全国政协委员赵长龙最近提出了一个建议，把观众的“观影不满意可退款”变成现实。这一次，杭州一家电影院在3月1日搞了个观影体验保障服务，观众要是觉得开场20分钟内体验不好，直接就把40%的票价退了。这虽然不是全额退款，可把消费者给宠坏了。40%也是个不小的数目。全政协委员赵长龙说，电影这东西是精神消费品，观众就应该有退款的选择权。就给影院定下20分钟的冷静期和40%的止损线吧。对于影院方来说，为了抢占市场份额，提供这种服务就体现出诚意。而对于片方呢，他们必须要把精力放在内容制作上，而不是只靠营销或流量明星来收割票房了。这就像是给了观众试看的权利，但也要小心那些黑粉或竞争对手搞恶意退票扰乱市场秩序。 希望这样以观众为中心的尝试能从杭州这个点开始蔓延到全国，让好电影真正赢得市场认可吧。中国的全国政协委员还有民进天津市委会的赵长龙都希望大家能认识到这个问题的重要性。