冬日严寒中，快递、外卖等即时配送保持城市运转“不断档”，但从业者多为户外流动作业，受低温、雨雪、道路湿滑等因素影响，易出现冻伤、摔伤等风险，休息补给和健康服务相对不足；同时，劳动强度大、职业流动性强，权益保障诉求分散，信息不对称问题仍然存在。
如何在城市公共服务体系中更好地“看见”并服务这一群体，成为基层治理需要回应的新课题。
海州区总工会联合社区在驿站开展“浓情腊八 粥到暖‘新’”活动，既是节令关怀的延伸，也是在一线场景中对需求的集中回应。
现场以热食补给和御寒物资为切入口：一份热气腾腾的腊八粥、一套包含米油、加厚手套、保温杯、围脖等物品的礼包，直指冬季户外作业“冷、累、补给难”的痛点。
对许多奔波在路上的劳动者而言，热粥不仅是温度，更是一种被理解、被尊重的情绪补偿，有助于增强职业归属感和城市认同感。
从更深层看，新就业形态劳动者的现实处境，既有行业特性导致的“时间碎片化、空间移动化”，也与公共服务供给的“固定化、窗口化”之间存在错位有关。
配送员工作节奏受订单驱动，难以按传统窗口服务时间就诊或咨询；此外，健康风险具有隐匿性，轻伤小病易被忽视，积累后可能影响劳动能力和家庭生活。
针对这些特点，活动设立义诊专区，由医务人员提供血压、血糖检测与健康咨询，并结合冬季户外作业讲解防寒保暖、冻伤预防等知识，发放防冻伤药膏等用品，把“健康关口”前移到劳动者停靠的场景之中，体现公共卫生服务向重点人群、重点时段的主动延伸。
权益保障同样是新就业形态劳动者高度关注的话题。
活动通过知识问答普及交通安全与权益维护要点，强化风险意识与自我保护能力；同时设置“微心愿”征集环节，将需求和建议现场登记、形成台账，推动诉求从“零散表达”走向“可跟踪回应”。
这种做法释放出明确信号：关爱不仅停留在物质慰问，更重在把问题纳入机制化解决路径，以服务平台承接诉求、以台账管理推动落实，有助于提升基层组织的回应速度和治理精度。
从影响层面看，此类活动一方面在节令节点增强社会温情，提升劳动者获得感、幸福感和安全感；另一方面也有助于稳定城市运行的服务链条。
即时配送群体承担着居民生活消费的“最后一公里”，其健康与安全直接影响配送效率与公共秩序。
把休息、补给、咨询等功能嵌入工会驿站，有利于降低职业风险、减少交通事故隐患，形成“服务—安全—稳定”的正向循环。
同时，工会与社区协同发力，将驿站从单一“歇脚点”拓展为“综合服务点”，在城市微空间中实现资源整合与精准触达，为基层治理提供可复制的场景化路径。
面向下一步工作，如何把一次性活动转化为常态化服务，是检验成效的关键。
其一，持续完善工会驿站服务清单，围绕热餐热饮、应急药品、充电休息、健康咨询、法律援助等形成“基础服务+专项服务”组合，并根据雨雪、高温等极端天气动态加密服务频次。
其二，健全诉求台账闭环机制，明确办理时限、责任分工与反馈渠道，让“微心愿”不止于收集，更能形成可感知的解决结果。
其三，加强交通安全与职业健康的常态化培训，结合典型案例与路况特点，推动“知识普及”向“行为习惯”转化。
其四，推动多方协同，吸纳医疗机构、公益组织、法律服务等力量参与，以更低成本实现更高质量供给。
展望未来，随着平台经济持续发展，新就业形态劳动者规模仍将保持一定增长，相关服务保障需要从“节日式关怀”走向“制度化供给”。
以工会驿站为枢纽，把关怀、健康、权益和治理嵌入城市公共服务网络，将有助于在更大范围内形成可持续的支持体系。
通过不断拓展服务内涵、创新服务形式，基层工会不仅能更好托举一线劳动者，也能为提升职工生活品质、促进社会和谐稳定注入持久动力。
工会组织作为劳动者的“娘家人”，其服务效能直接影响职工群体的获得感与幸福感。
海州区总工会此次腊八节活动，不仅是一次节日关怀，更是对新时代工会工作模式的积极探索。
在经济社会结构深刻变革的背景下，如何持续提升新就业形态劳动者的权益保障水平，仍需政府、企业与社会多方协同发力，共同构建更具温度的劳动生态。