"城管老兵"姜德仁:二十年坚守一线 用实干服务百姓

问题:城市精细化管理对基层执法提出更高要求。随着城市规模扩大、人口流动加快,市容环境、违法建设、噪声和扬尘等问题更为多样,群众对公共空间品质和治理效率的期待不断提高。基层综合执法面临“点多线长面广、诉求密集复杂、处置时效要求高”的压力,既要依法依规,也要顾及民生感受,推动治理从“管得住”向“管得好”转变。 原因:治理任务加重的同时,执法难点主要集中在三上。一是问题更隐蔽、更碎片化,取证和核查难度上升;二是部分矛盾涉及历史遗留和利益纠葛,单靠强制措施容易激化对立;三是群众诉求渠道更畅通,投诉督办量持续增长,基层需要同步提升专业能力、沟通能力和协同能力。面对这些挑战,即墨区综合行政执法队伍持续推进规范化建设,强调用制度规范权力、用流程提升效率、用服务回应关切,推动执法从单一处置向综合治理延伸。 影响:鉴于此,姜德仁的长期坚守与专业实践具有代表性。2000多公里的街巷巡查、一次次现场勘验和普法沟通,构成了基层治理的日常。公开信息显示,他转业后较快适应市容管理、违建治理等工作,累计办理环保案件60余起、违建案件30余起,保持零差错;每年处理督办、投诉等事项逾千件,办结率长期保持98%以上。数据背后,是执法规范化、程序意识和责任意识的持续积累。对群众而言,高效办结意味着“问题有人管、诉求有回音”;对城市而言,稳定、可预期的治理效能有助于改善营商与居住环境,增强社会运行的秩序感。 对策:以提升办案质效为牵引,探索“科技+机制+沟通”的治理路径。针对取证难、核查难等问题,他注重获取第一手资料,携带无人机开展现场航拍,形成可回溯、可比对的证据链,为依法处置提供支撑。在具体执法中,更强调程序规范与群众工作并重。2024年处置某小区楼顶阳光房违建时,面对当事人顾虑和邻里矛盾,他与同事多次上门沟通、反复释法说理,累计拨打电话80余次,最终在取得理解支持的基础上,平稳拆除22处、共330平方米违建。实践表明,基层治理要减少“硬碰硬”,关键在于把政策讲清、把利弊说透、把路径落细,通过持续沟通降低对抗成本,以更可接受的方式实现依法治理的结果。 前景:推进城市治理现代化,需要更多“既懂法理又懂民情”的一线力量。当前,多地加快建设数字城管、推进综合执法规范化,强调在法治轨道上实现精细治理。面向未来,可更完善三上工作:其一,推动执法装备、信息平台与办案流程协同衔接,让无人机取证、线上流转、现场处置形成闭环,提升响应速度与证据质量;其二,健全矛盾多元化解机制,强化社区、物业、职能部门协同,突出前端预防和源头治理,减少重复投诉;其三,持续加强队伍能力建设与关怀保障,既用制度约束权力,也以培训提升专业素养,同时为一线人员减负赋能,形成稳定、可持续的治理力量。姜德仁执勤、社区服务、公益献血诸上的长期投入也提示:基层治理的温度,来自对公共利益的自觉守护,也来自对群众难处的理解与回应。

城市治理成效往往体现在街巷秩序、环境质量和群众获得感的细微变化中,也检验着基层治理体系和治理能力的水平。把制度要求落到服务细节上,把执行力度落到有效沟通上,法治力量才能更可感,城市运行才能更有序。以身边榜样为镜,持续完善机制、提升能力、保持为民立场,基层治理的每一次“到场”和每一份“耐心”,都将汇成城市高质量发展的坚实支撑。