我国冰雪旅游产业迎来首部基础术语国家标准 行业规范化进程加速

随着冰雪旅游从“季节性热点”逐步走向“常态化消费”,市场供给快速扩容、产品形态持续丰富、参与人群不断扩大。此外,行业快速发展中也暴露出一些共性问题:同一概念多种表述、同类产品口径不一、服务分级缺少统一参照、统计口径难以对齐等。术语不统一带来的直接后果,是标准制定、监管执法、市场沟通、消费者认知之间出现“语言落差”,影响服务评价与政策落地效率。国家标准《冰雪旅游 第1部分:基础术语》立项——正是针对此基础性短板——意在为行业建立权威、统一、可复用的术语体系。 从原因看,一上,冰雪旅游覆盖“资源—产品—场所—装备—管理”全链条,涉及气候、地学、文化、体育、教育等多领域交叉,概念来源复杂、演变迅速,容易形成各说各话的状况。另一方面,各地因自然条件、产业基础、客群结构差异较大,形成不同的产品命名与运营习惯;“冰雪度假”“冰雪研学”“趣味滑雪”等新业态加快涌现的背景下,如果缺少统一术语框架,地方标准、团体标准之间难以有效衔接,企业在宣传与服务承诺上也容易出现模糊空间。此外,冰雪旅游与安全管理、设施装备、公共服务紧密对应的,术语的不一致会放大风险沟通成本,不利于风险提示、责任边界划分和服务流程优化。 从影响看,《基础术语》作为基础性、通用性标准,首先将为各类冰雪旅游国家标准、行业标准和地方标准的编写提供“共同底座”,提升标准体系的兼容性和可执行性,减少概念歧义带来执行偏差。其次,统一术语有助于提升监管精细化水平,为市场主体的资质管理、产品分类、服务质量评价、投诉处置与信息公开提供更清晰的依据。再次,对消费者而言,术语规范意味着更透明的产品说明与更可比的服务信息,能够降低选择成本,推动形成“明示—可查—可评”的消费环境。对企业而言,标准化语言也将促进跨区域经营与品牌输出,推动产品设计、营销传播与培训体系更专业、更一致。对科研与教学而言,统一术语可提升研究口径的一致性,增强数据可比性,为行业统计、趋势研判和政策评估提供支撑。 据此前公布的征求意见稿思路,该标准拟从五个上构建术语框架,覆盖冰雪旅游资源、冰雪旅游基础、产品与服务、场所设施与装备、公共服务与管理保障等内容。这种结构安排反映了从供给要素到运营管理的系统性:既强调资源与文化等底层要素,也关注滑雪旅游、度假休闲、竞技表演、文化创意、观光研学等产品形态,还把场地设施、个人装备以及公共服务和管理保障纳入同一体系。可以预期,随着相关术语的界定更加清晰,行业将更易形成围绕安全、品质、体验和可持续的统一认知,为后续细分标准(如服务等级、设施要求、人员培训、风险提示等)奠定基础。 下一步的对策层面,应在标准研制过程中强化多方参与与实践检验。一是坚持问题导向,围绕市场高频使用、争议较大的概念优先梳理,确保定义可操作、可落地。二是加强与现有相关标准和行业规范的衔接,避免出现重复定义或口径冲突,形成可扩展的术语体系。三是注重与地方实践互动,通过试点应用、案例验证、行业培训等方式提高标准的可理解性与可执行性,推动“写得出”更要“用得上”。四是面向消费者沟通同步发力,将关键术语转化为通俗但准确的信息提示和服务明示规则,提升公众对冰雪旅游产品与风险边界的理解。五是结合数字化管理需求,推动术语与数据指标、统计分类、信息系统编码相衔接,为行业治理和产业分析提供结构化支撑。 从前景看,冰雪旅游正处在由规模扩张向质量提升转变的关键阶段。国家层面基础术语标准的立项,表达出以标准化引领产业升级的明确信号。随着术语体系逐步完善并在行业中推广应用,预计将带动服务规范、质量评价、人才培养与安全管理等环节的标准联合推进,促使冰雪旅游从“热点经济”更稳步迈向“长期产业”。在消费升级和体验型旅游需求持续增长的背景下,规范化、专业化的语言体系将成为行业“软基础设施”,为提升国际交流合作和品牌传播的准确性、权威性提供支撑。

《冰雪旅游 第1部分:基础术语》的制定不仅是技术规范的确立,更是产业发展的重要转折点。该标准及后续配套措施的出台,将推动冰雪旅游规范化发展,为满足群众休闲需求和建设冰雪强国提供制度保障。这既是冬奥遗产的有效利用,也是促进冰雪经济高质量发展的切实举措。