泰兴一家健身会所出了个事儿，有消费者反映不退款。为了给大家讨个说法，我们根据法律规定，把2025年接到的投诉情况给大家说说。这一年里，咱们局一共收到580件关于健身和艺体培训的投诉。其中458件是健身方面的，占了78.97%；116件是艺体培训的，占20%；还有6件是其他问题，占1.03%。 投诉的问题主要集中在退费难上，这方面有420件，占72.41%；环境和服务质量不好的有86件，占14.83%；举报违法违规经营的有22件，占3.79%；剩下的就是咨询类的12件，占2.07%。 在退费难这个事儿里，有237件是合理的要求退款，占56.43%；有51件是不合理的要求，比如过了有效期还想退全款，占12.14%；还有132件是分不清谁的责任，占31.43%。 咱们来看看几个典型的案子。有个女士在健身会所办了个买一送一的月卡花了468元，因为工作原因一直没用，就想退钱被拒绝了。商家说特价卡不能退。后来查明，商家的合同里有“概不退款”的条款是霸王条款无效。法院最后支持女士退款了。 还有个男士给儿子报了个钢琴班花了4800元（24节课），交钱5天后孩子不乐意学了想退钱。培训机构说已经安排老师了不能退。其实这是校外培训行业规定15天内可以无理由退的，法院最后判培训机构全额退款。 再有个男士买了张3800元的年卡服务期是2024年5月到2025年5月。后来工作变了没去健身到期后想退钱被拒了。商家说合同约定期限了不能退。法院查了说他自己没去用的原因不能退。 从整体看预付卡退费难是个大问题。给大家提个醒： 第一，签合同一定要仔细看条款，发现霸王条款马上投诉。 第二，合同里把关键内容写清楚，比如有效期、退费条件等。 第三，花钱要量力而行别盲目冲动。一旦发现不合适赶紧在15天内去申请退款。