近日，盱眙县人社部门工作人员主动上门，为百岁老人冯加勤办理社保待遇资格认证。这个幕看似平凡的服务场景，却反映出当前社保经办工作面临的现实课题：如何在确保基金安全的前提下，让不同群体都能便捷享受社保待遇。 盱眙县的做法是建立系统化、精准化的服务支撑体系。该县着力平衡社保基金安全与群众办事便利，构建起"政策、经办、信息、监管"四位一体的风险防控机制。通过开展基金管理巩固提升行动，筑牢"养老钱""救命钱"的安全防线。每年第四季度即提前部署下一年度认证工作，并深入镇街、村居开展培训，让基层工作人员熟练掌握手机APP认证流程，广泛宣传引导线上自主认证。 这若干举措成效明显。目前，全县城乡居民养老保险待遇领取资格认证率已达100%，其中98.4%通过线上完成。这意味着绝大多数群众可以足不出户完成认证，大幅减少了往返奔波的负担。但这并非故事的全部。 对于难以熟练使用智能技术的群体，盱眙县的服务理念随之调整。该县以分区域网格化管理为基础，构建起"小事电话、大事上门"的关爱机制。针对高龄、孤寡、重病等特殊群体，专门建立"一人一档"的社保服务档案，组建"红色行动组"，实现信息动态管理与精准帮扶。这确保了没有任何群体被遗漏在社保服务的覆盖范围之外。 为帮助老年人逐步融入数字生活，盱眙县依托新时代文明实践站、社区居家养老服务中心等场所开设"数字课堂"，将教学聚焦于预约挂号、手机支付、防诈骗等老年人最急需的生活场景，以"慢节奏、多遍教"的耐心推进数字赋能。这种做法既尊重了不同群体的学习进度，也反映了公共服务的人文关怀。 线上服务的拓展并未替代线下温度的传递，而是形成了互补。盱眙县全面推进社保服务"一网通办、一端即办"改革，实现政务服务平台全覆盖，社保涉及的事项可通过统一平台办理。政务大厅开辟的"绿色通道"与"全科窗口"，则确保了线上操作不便的群体能在线下"一窗受理、一次办好"。 针对不同群体的差异化需求，服务正变得更为精准。在"盱眙就业"小程序中，创新嵌入了"退休时间计算"和"政策文件查询"功能。年轻人可以一键测算退休时间，返盱就业人员或创业者则能根据个人情况精准接收就业补贴、创业社保补贴等政策信息及申办导航。面向企业和职工，该县通过"人社主导、多部门联合、专业机构服务"的模式开展定制化工伤预防培训，覆盖企业400家，从源头上降低工伤风险。 这些改革的背后，反映出社保经办工作的深层逻辑转变：从被动应对向主动服务转变，从"一刀切"向精准施策转变，从单一渠道向多元供给转变。这种转变既提升了服务效率，也增强了服务的人性化温度。
盱眙县的实践表明，民生工程需要用心经营。当百岁老人也能享受到便捷的社保服务时，我们看到：真正的现代化不仅在于技术进步，更在于服务的温度。这或许是新时代社会保障体系建设的重要启示——科技与人文的结合，才能筑就坚实的民生基础。