随着城市新业态加速发展，网约车司机该新型就业群体的金融服务需求逐渐突出。中国农业银行济南枣园支行在近期开展的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传中，注意到网约车司机面临的特殊金融风险，将宣教场景从银行网点延伸至充电站现场。 调研发现，该群体有三个明显特点：一是日均工作时长约10—12小时，难以参加固定时间的金融讲座；二是高频使用移动支付和线上接单平台，更容易成为电信诈骗目标；三是资金周转需求较强，容易被非法网贷吸引。据不完全统计，2023年网约车司机遭遇金融诈骗的报案量同比上升23%，其中虚假违章通知和刷单诈骗占比超过六成。 针对这一情况，农行枣园支行组建团队开展实地调研。3月中旬，工作人员选择午后充电高峰时段，在辖区一处大型充电站设置流动宣传点，通过发放图文手册、播放警示案例视频等方式，重点讲解“假冒平台客服”“虚假交通罚单”“刷单返利”等常见套路。同时，结合近期侦破的非法网贷案例，拆解“低息快贷”背后的高额服务费与复利风险，提醒司机谨慎借贷、核实渠道。 这类“嵌入场景”的宣教取得了较好效果。参与活动的张姓司机说：“以前收到‘交警罚单’短信会很紧张，现在知道先去12123官方平台核实。”现场统计显示，87%的参与者可准确识别至少三种诈骗手法，较活动前提升42个百分点。 业内专家认为，此次尝试具有示范意义：一是金融服务更贴近一线人群；二是探索了更适合新就业群体的宣教方式；三是为提升新业态劳动者金融服务覆盖提供了可复制的做法。据悉，农行山东省分行正总结该模式经验，计划在出租车集散地、物流园区等场景推广。
金融消费者权益保护，关键在于把规则讲明白、把风险讲透、把方法讲具体。把宣教搬到充电桩旁，看似一次便民宣传，实则是金融服务从“等人来”到“走出去”的转变。只有把宣教融入日常、贴近基层、做到实用，才能让数字化便利与安全同步，让每一次出行、每一笔支付更安心、更有保障。