农历新年在即，山东荣成人和镇集市人气旺盛。春联福字、禽鱼肉蛋、特色小吃等年货商品琳琅满目，吸引周边村民纷纷前来采购，涌动的人潮使这里成为新春出行的重要枢纽。然而，客流激增也带来了新的挑战。 据了解，每逢赶集日，人和镇集市的单日客流量较平日增长数倍，密集的人群与往来的车辆给站点通行造成了不小压力。摔倒、踩踏及车辆剐蹭等安全隐患随之增加，特别是老年乘客、孕妇及携带重物的群众面临更大风险。这些问题若处理不当，极易引发群众伤害事件，影响春节期间的社会秩序和公共安全。 面对此现状，荣成公交未等不靠，主动承担社会责任。公交部门提前制定志愿服务方案，精心组织后勤骨干、优秀驾驶员组成专业志愿者队伍，在赶集日驻守人和集市站点开展专项服务。这一举措充分表明了公共交通企业的担当意识和服务意识。 在集市站点，一支支身着统一志愿马甲的队伍有条不紊地开展工作。他们在站点入口引导乘客有序排队，防止拥挤插队现象发生；重点关注老年乘客、孕妇及携带重物的群众，主动上前搀扶、帮忙搬运物品，让弱势群体感受到温暖；在车辆停靠区域疏导交通，指引公交车平稳停靠、乘客安全上下，同时提醒过往车辆注意避让行人，有效化解车辆剐蹭风险。志愿者们用实际行动诠释了责任与温情的深刻内涵。 这一做法的实施效果显著。通过志愿者的专业疏导和细心服务，集市站点的通行秩序得到明显改善，群众出行的安全系数大幅提升，各类安全隐患得到有效防范。这充分说明，公共服务部门的主动作为和人文关怀，能够提高公共安全水平，增强群众的获得感和安全感。
节前集市的热闹景象——既展现了浓浓年味——也考验着城市服务的水平。把服务送到最需要的地方，用细致的引导和及时的帮助保障安全，反映了公共服务质量的提升。让每位乘客平安出行、安心回家，正是民生保障的根本所在。