封控期间，各行政区纷纷公布了热线电话，方便市民解决生活和医疗问题。AB线上平台和其他21家平台都能提供线上服务。这个时期，大家最关心的是如何买到菜和药品。如果实在受不了，直接联系居委，“最后一百米”会有人专门送上门。官方提前给出了相关信息，货源充足且渠道畅通。上海各地的热线电话有不同的开放时间和使用规则，部分热线只在这个时期有效。比如奉贤区热线开放时间是从3月28日5:00至4月1日5:00，到期就会自动取消。大家可以提前储备好生活物资，尽量错峰采购，避免扎堆。这个时期大家最关心的是如何看病就医。比如嘉定区把医疗保障拆成三块：家庭医生线上问诊、突发疾病转诊和发热专用通道。心理热线也24小时在线，市民可以拨打962525和39590800寻求帮助。代配药、转诊和发热就诊等流程都有一张图帮助大家看懂，避免跑冤枉路。其他行政区也根据实际情况制定了不同的策略来解决这些问题。比如松江区针对浦南四镇——石湖荡、泖港、新浜、叶榭制定了“线上+线下+直送”三重保供方案：电商平台、保供合作社和志愿者代买都能帮助大家购买到新鲜的蔬菜水果。黄浦区从4月1日3时至5日3时全区封控，还会连做两次核酸检测。 闵行区通过“双线”热线来确保生活保障与就医配药两条线并行；静安区推出了24小时“云管家”，让居民无论白天黑夜都能找到人求助；徐汇区统一号码为58910910，一个电话走全区；宝山区杨行到张庙也把生活物资与就医保障分开编号；崇明区通过集采集送和三级托底的方式来保障主副食品供应；浦东新区也把各街镇为民服务热线一次性公布出来。 长宁区的新华路到北新泾各街镇热线也实行“一人一号”制度；普陀区长寿路到桃浦镇的24小时“全能管家”服务热线一直在线；虹口区直接公布了简短而温暖的公告；金山区把生活保障与就医咨询打包成一张表；杨浦区从定海路到长白新村采用了错峰公布的方式来确保24小时不断线；徐汇区、闵行区、静安区、黄浦区等多个行政区都根据各自情况制定了应对策略。 在这次疫情中，16个行政区通过热线电话为市民提供了方便快捷的服务支持。每个区域都有自己独特的方案来满足市民在封控期间的需求。 每个区域都有自己独特的方案来满足市民在封控期间的需求。 每个区域都有自己独特的方案来满足市民在封控期间的需求。