这年的春运服务保障工作都已经开始了，多套便民政策也提出来，主要是应对这次春节假期特别长的出行需求。国务院办公厅已经定下了这个年节的安排，大家都知道，这个春节假期是从2月15日一直到23日，一共9天。大家都盼着回老家或者出去旅游，这也给交通系统带来了不少压力。交通运输部还有国家铁路集团有限公司都发布了相关通知，很多政策是直接针对大家不同的需求。这次春节假期就从公路说起吧，交通部门这方面做得特别细致。根据通知，从2月15日开始到2月23日结束，全国收费公路对7座以下的小客车都免收通行费，和放假的时间是完全一致的。这样大家开车出行的成本就降低了，也能刺激更多人选择自驾。同时，为了应对可能的堵车情况，ETC和人工混合车道配置也会科学动态调整，保证收费站的通畅效率。充电问题也是这几年大家常遇到的难题，针对新能源汽车充电需求大的服务区，通知里特意提出了要提高充电服务能力，通过增加移动充电设施、加强引导调度来缓解等待时间。 铁路在春运里可是主力军啊。今年铁路12306系统的功能升级特别多也很人性化。针对老年旅客开通了“老年旅客专属电话订票服务”，从1月20日开始只要年满60岁、持有第二代身份证就可以通过电话预订车票了。全国主要车站也都给老年旅客留了人工窗口和检票通道，保证他们在智能化时代也能方便出行。还有购票的时候可能会出现误操作这种情况吧？这回也推出了“误购限时免费退票服务”，从1月19日开始到2月2日及以后购买的票如果30分钟内发现错了而且开车时间还有4小时以上就能免费退票一次。这种人性化的设计真的让旅客省心不少。 咱们再看看针对务工人员的保障吧。预约购票服务从1月14日就上线了，务工人员只要通过身份核验就能提前预约购买2月2日至3月13日之间的车票了。这就是把大家分散的需求整合起来有序引导嘛！还有租车市场也鼓励企业加大投放和优化流程，推出“免押租车”、“异地还车”等联程服务模式呢。 看下来这一系列政策都有一个共同点：普惠政策是基础（比如延长高速免费），技术和管理手段也是关键因素。从关心老年人到体谅误操作再到缓解充电焦虑，每一项都是针对老百姓出行中的痛点制定出来的政策。大家期待已久的春运已经在路上了！