有一个湖南娄底的女子，去冷水江农商行红日支行取300块钱，结果柜员给少了5块。点钞机明明显示是60张5元，可钱刚递到手里就掉了一张。女子提醒柜员，结果柜员头也不抬，说了句“你自己数一遍”，转身就走了。这让女子很生气。因为柜员的一句“自己数”，就给激怒了很多人。因为她只取了300元现金，居然少了5块钱。视频发到网上之后，她收到了很多威胁电话和短信。有人警告她要是不删掉视频就给她找麻烦。 事情刚过去没多久，家门口就来了十几个陌生人闹事。这些人威胁她并且要求道歉。女子吓得报了警，警察一来情况就不一样了。原来这帮人不是银行的人，而是看到视频想趁机敲诈的人。等警察问清楚之后发现这帮人根本跟银行没什么关系。最后银行才出面表态说会严肃处理三个柜员并且行长还上门道歉并补上那少了的5块钱。 这个事件让大家对银行的服务产生了很大怀疑和不信任感。不仅是因为少了5块钱，更因为这件小事竟然能惊动社会上的不法分子来威胁和恐吓顾客。一句“自己数”让顾客觉得服务很糟糕和没有保障。 因为这件事发生在银行内部而不是其他场合发生类似事件的话会被人们轻易地忽视或者宽容对待。但是因为这次事情被曝光在网上并且还有人恐吓顾客所以引起了公众的强烈反感和关注。 从这件事中我们可以看到虽然钱补回来了但信任已经被破坏了很难再修复好这个裂缝。 更让人担心的是这起事件展示了一个更加深刻的问题：个人信息安全问题现在变得非常严重了。 一个普通顾客取钱都能被人知道住址并且找上门来这说明了个人隐私保护得不好甚至被泄露出去了。 这也给我们敲响了警钟：在这个信息时代我们必须更加注意个人隐私保护才不会给社会不法分子有机可乘。 最后通过这次事件我们看到银行的服务质量和信誉度还有待提高这不仅是对顾客的负责也是对社会的负责。