问题：春节假期，武当山游客涌入，"快进快出"的旅游节奏与景区高强度运转叠加，服务保障压力从两头同时传来；游客侧，长途跋涉加上山地低温，晕车、疲劳、受寒等突发不适时有发生，对临时休息、应急处置、路线咨询的需求明显增加；职工侧，综合执法、环卫、景交车驾驶、秩序维护等岗位长时间户外作业，取暖难、就餐难、休息难的问题在节日期间更为集中，若保障跟不上，既损害劳动者健康，也会影响景区的整体承载能力。
一处驿站，不过数十平方米；一杯热水，不过举手之劳。但正是这些细节，构成了劳动者与游客在特殊时刻感受到的真实温度。基层服务的价值，从来不在于规模，而在于能否在人最需要的时候，恰好出现在那里。武当山工会驿站的实践说明，民生关怀落到实处，往往就藏在这些不起眼的角落里。