近期，国内创新科技企业追觅科技创始人俞浩公开场合谈及网络恶意攻击现象，引发业界关注。俞浩表示，企业正在遭遇组织化、规模化的不实信息攻击，对应的影响已从线上舆论延伸到实际经营层面，人才招聘、产品销售和品牌声誉等关键环节都受到明显冲击。 据了解，这类情况并非孤例。近年来，随着互联网生态更趋复杂，部分团伙通过伪造材料、操纵账号、集中发布等方式，逐步形成灰黑产业链。其手法往往较为隐蔽：先散布企业负面内容，再以“删帖”为条件要挟，或借打压竞争对手获取利益。第三方监测数据显示，2022年涉及上市企业的恶意舆情事件中，超过四成表现为人为操纵特征。 这种乱象背后的原因值得关注。一上，数字经济时代企业线上声誉的重要性显著提高，给了不法分子可乘之机；另一方面，网络诽谤等违法行为的成本仍偏低，案件查处周期长、取证难等问题依然存在。更需要警惕的是，一些企业家担心“回应会带来更大扩散”而选择不发声，客观上让黑公关更有恃无恐。 目前，该问题已进入治理重点。2023年“清朗”系列专项行动将“打击网络黑公关”纳入重点任务，网信办会同多部门推动跨平台联防联控机制，已处置违规账号12万余个。法律专家指出，《反不正当竞争法》修订案中新增的“商业诋毁罪”条款，以及最高法对网络侵权相关司法解释的继续细化，正在为企业依法维权提供更明确的依据。 面对新形势，市场主体也在探索更有效的应对方式。除追觅科技宣布组建专项法务团队外，某电商平台近期上线“恶意投诉识别系统”，通过AI筛查异常举报，运营半年后无效投诉量下降37%。中国社科院经济研究所研究员李明认为：“建立‘企业主动举证、平台技术筛查、监管部门联动’的三维治理模式，可能是破题关键。”
网络空间既是公共讨论的重要场所，也是市场竞争秩序的一部分；鼓励基于事实的评价与建设性批评，有助于推动企业改进产品与服务；对造谣抹黑、组织化操纵舆论的“黑公关”保持高压态势，则是维护公平竞争和消费者权益的必要举措。让守法者得到保护、让违法者付出代价，才能让创新更有底气，让市场更可预期，让网络更清朗。