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美国汉堡王给员工头上安装了耳机，这个耳机里有个叫Patty的AI助手，是为了帮助员工更好地运营餐厅。Patty能检测员工有没有说“请”和“谢谢”。The Verge报道了这个消息。为了达到这一效果，OpenAI的技术起到了支持作用。Patty不仅可以指导员工制作餐品，还能分析员工和顾客交流的态度。Thibault Roux是汉堡王的首席数字官，他说公司会通过分析加盟商和顾客的反馈来训练AI，识别体现服务态度的关键用语。BK Assistant平台还能实时同步库存信息，并且把这些信息跟免下车点餐系统连接在一起。IT之家从报道中了解到这个系统还能跟云端销售系统连接起来，在设备故障或商品缺货时会自动通知管理人员，确保约15分钟内同步更新库存状态。目前Patty正在500家门店进行测试，汉堡王计划在2026年年底前把这个AI助手推广到全美所有门店。