安徽小伙王倩莹站在北京邮电大学信息与通信工程学院的门口，看着学生们在2月2日这天纷纷动身。2026年2月的北京北站与北京西站、清河站一样，因为春运变得繁忙起来。学院的老师王倩莹在这天特意来到现场，为这群由北邮团委选派的志愿者打气。尽管已是春天，寒冬的寒意依然浓烈，但志愿者们的热情却感染了周围每一个人。 蒋戈乐拿着一本图文并茂的志愿服务手册走到人群中，这本手册里记载着他和其他学长学姐的经验教训。“大家别挤！”他一边维持秩序一边喊道，“提前把身份证拿出来。”蒋戈乐用他那像说相声一样快的语速指挥着队伍，把躁动的人群安抚下来。他就像一个“蓝马甲”标兵，把乘客们引导到检票口。 这次他的目光被两位年轻旅客吸引住了。火车马上就要开了，但这两人还在外面着急地张望。蒋戈乐主动上前询问情况，得知他们的火车只有10分钟就要出发时，他立马抓起两人的行李箱带着他们冲向对应检票口：“行李我拿，身份证你们自己找！”在他的带领下，两人顺利进入了车站。 王倩莹解释说，从2月2日开始到3月13日这一个月里，北邮每天都会派出30名学生到这几个站点服务。蒋戈乐虽然也是这次志愿活动的一份子，但他还惦记着自己过两天也要坐火车回安徽老家。他笑着说：“大家都急着回家过年，咱们热情点服务大家，心情就更好。” 刚刚上岗还不到一小时，蒋戈乐的微信步数就增加了3000多步。他把每一位乘客都当成家人一样对待：“小朋友要跟紧爸妈”“找不到路可以问‘蓝马甲’”……他不停地在人群中穿梭。等帮完这对年轻人后，蒋戈乐才有空翻出怀里的手册给记者看：“这里面记着我们所有的工作点位和注意事项。” 这位大三学生在春运服务了三年多的时间里积累了很多经验。面对焦急的旅客时他很细心：“只要多留心观察就能发现他们的需求。”这份服务手册里不仅有自己的经验总结，还有从往届志愿者那里传承下来的“秘籍”。 王倩莹表示这次活动会一直持续到3月13日。每天都会有30名学生志愿者分别在北京西站、北京北站和清河站开展咨询引导、维护秩序以及帮扶重点人群的工作。他们用自己的行动为这个冬天增添了一丝温暖。