为进一步优化医保公共服务，河南省医疗保障服务中心创新服务方式，与大河网联合推出"河南省医保中心直播间"，通过线上直播平台为参保群众提供医保政策咨询和答疑解惑服务。
这一举措标志着河南医保部门在推进政务服务数字化转型、提升群众获得感方面迈出了新的步伐。
当前，医疗保障制度涉及参保、待遇享受、报销流程等多个环节，参保群众在实际操作中常常面临政策理解不透彻、办事流程不清晰等问题。
传统的咨询方式存在时间和空间限制，难以满足广大群众的多样化需求。
针对这一现状，河南省医保中心创新思路，充分利用互联网和新媒体平台的优势，建立了"面对面"的在线互动机制，让参保群众可以随时随地获取权威的医保政策信息。
据了解，直播间将定期推出专题答疑活动，邀请医保业务专家作为主播，针对参保群众关心的热点问题进行详细解答。
直播过程中，参保群众可以通过公屏实时提问，主播将逐一回应，确保每个问题都能得到及时、准确的解答。
同时，直播间还将推出惊喜好礼环节，进一步增强互动的趣味性和吸引力。
为了方便不同群体的参与，河南省医保中心充分发挥多平台联动的优势。
参保群众可以通过微信搜索并关注"河南省医疗保障服务"视频号、抖音搜索并关注"河南省医保中心"账号，或者关注"大河网"视频号等多个渠道收看直播。
这种多渠道覆盖的方式确保了信息传播的广泛性和可及性，让更多群众能够受益。
业内人士认为，这一创新举措体现了医保部门以人民为中心的服务理念。
通过直播互动的形式，医保部门不仅能够更有效地传播政策信息，还能够及时了解群众的实际需求和关切，为进一步完善医保政策提供重要参考。
同时，这种透明、开放的沟通方式也有助于增进群众对医保制度的理解和信任，推动医保工作的社会认同度不断提升。
医保连着千家万户，政策越是专业，服务越要贴近群众。
把复杂条款讲清楚、把办理路径说明白、把群众疑问及时解答到位，既是公共服务的应有之义，也是提升治理效能的重要抓手。
期待更多常态化、精准化的线上服务举措落地见效，让医保政策真正“听得懂、用得上、办得顺”，为群众健康保障增添更坚实的支撑。