红网时刻新闻2月25日从张家界发来的消息，通讯员朱付勇说，2026年春节假期，张家界国家森林公园靠着“智慧赋能”和“暖心服务”这两个轮子一起转，交出了一份非常亮眼的答卷。这个假期，景区的秩序非常好，服务也很到位，游客们都很满意。从大年二十八到正月初七的九天里，景区一共接待了30.44万名入园游客，比去年同期多了19.16%。 最热闹的几天是2月19日（初三）到2月21日（初五），这三天每天都有5.3万人进去。面对这么多人，景区就用了“智慧景区”的脑袋，打了一套精准的组合拳。武陵源区和张管局联手搞了个“五联”工作机制，把文旅、公安、交通、应急、大数据中心这些部门都弄到指挥中心一块守着。通过看视频监控、查实时卖票数据还有大数据分析，指挥中心每天都能算出大概有多少人来，马上就能判断出趋势。他们第一时间就在官方小程序、LED大屏上或者广播里提醒大家错峰游览。这种“数据多跑腿，游客少排队”的办法，把全山的游客都摊平了，高峰的时候景区也能稳稳当当的。 为了接得住这么多人，景区的环保大巴就根据以前的最高记录增加了班次。这下子乘客不用等车了，变成了车等人。尤其是大家下山的时候，景区给发免费接驳手环，还实时告诉大家信息，主动把热门索道的人往杨家界索道那边引，还找了更多的车接人。整个假期平均下来大家等车的时间都没超过15分钟，以前那种排长队的情况就没了。数据显示“三索一梯”一共卖了25.49万张票，比去年多了33.19%，车和人都对上了。 春节期间张家界的国际朋友越来越多。景区一共接待了1.09万名境外游客，比去年涨了10.10%，这些客人来自97个国家和地区。那个特别火的景区原创IP“马小喽”店里特意配了双语工作人员，给外国人提供咨询、买东西还有退税的一站式服务。有个外国人买完了喜欢的玩偶之后，在店员的耐心帮忙下顺利退了税，她笑着说流程简单又贴心。为了提高服务水平，张管局在2025年通过“金鞭溪夜校”给员工上了很多次英语、韩语和礼仪课。 这个春节景区更是把“以游客为中心”做到了极致。非遗表演走进了各个大门和杨家界、黄石寨、十里画廊这些地方。穿着传统衣服的土家族、苗族传承人带着工作人员请大家一起看非遗、跳舞过节。排队的地方也准备了凳子、矿泉水、面包还有姜茶，原本枯燥的排队时间变成了欢乐的文化体验。一位广东游客李女士在朋友圈夸道：“没想到排队还能看表演喝姜茶，这种方式太暖心了！”