常熟农商银行重新定义了小微金融服务，把重点放在实体经济和普惠金融上。这个银行一直都在努力提升服务模式和效能。他们通过整合内部资源，创新外部策略，逐步形成了四个核心做法：网格化、全季达、小团队和师带徒。 常熟农商银行把网格团队深入到村社、市场和园区，给客户提供全方位的服务。他们还推出了全季达体系，让客户经理去走访客户，维护存量客户，提前准备到期客户，给客户更快速响应和更好的体验。 这次他们还把小微业务单元细化成283个小团队，专门负责拓展、维护和催收工作。他们通过激励措施和文化建设激发一线团队的活力。常熟农商银行坚持人才培养，给新人提供贴身指导，确保每一名新员工都能快速成长。 常熟农商银行推出了三个增长策略：深化差异化竞争、综合化展业和数字化运营。他们把骨干人员派到网格中去，贴近基层客户需求，提供更多小额贷款产品。目前他们已经服务了超过150万户小微客户。 常熟农商银行还通过综合金融服务，打通企业供应链上下游关系。他们还成立了数字化增长中心，利用智能化服务生态搭建客户商机模型，给客户更精准推送信息。 这次模式升级和效率变革让常熟农商银行把金融资源配置到了最需要的地方。宋杰让这个银行在区域金融市场中构建了独特竞争力。