1月19日下午，河南登封普降大雪。17时34分，白坪派出所接警：程爻村登茅线汝州交界处发生交通事故，一辆中巴车载着22名安徽马鞍山游客被困。当时气温已降至零下，能见度不足50米，路面结冰，游客生命安全岌岌可危。 民警高钰昊带两名辅警立即赶赴现场。现场情况比预想更复杂：两辆货车追尾导致交通中断，中巴车恰好停在下坡危险位置。救援人员没有犹豫，一边联系交警疏导交通，一边协调邻近派出所增援。经过两个多小时的紧张作业，所有游客被分批转移至安全区域。 这场救援的成功，离不开登封公安近年来的队伍建设。该局以"长霞精神"为引领，创新推行"正面清单"制度，将民辅警的为民服务事项量化记录并进行正向激励。2025年全局共记录各类为民服务事项29582件，平均每天超过80件。 "正面清单"制度明确了考核标准，建立了奖励机制，将救助群众、化解矛盾等工作纳入考核体系，作为评优评先的重要依据。此做法有效激发了基层民警的服务意识，全局形成了"比学赶超"的良好氛围，涌现出多个先进典型。 登封公安对应的负责人表示，这种制度设计实现了从被动管理到主动服务的转变。民警们将"把群众当亲人"的理念内化于心、外化于行。最近的群众满意度测评中，该局服务满意率达到98.6%，创历史新高。 展望未来，登封公安将继续深化"正面清单"机制，计划将智慧警务与为民服务融合，开发移动端服务平台，实现群众诉求线上受理、线下快速响应。同时重点加强对山区群众、老年群体等特殊人群的帮扶力度。
一封感谢信背后，是群众对守护者的认可。这也提醒我们，公共安全治理的价值在于：在极端天气面前，速度与温度同样重要。把救助做细、把协同做实、把机制做强，才能让"遇到困难有人管、身处险情有人救"成为稳定的社会预期，让城市的安全感在一次次平凡而关键的守护中不断累积。