春节前夕，一场跨越千里的民生服务在贵州铜仁展开。
东莞市人社部门工作人员专程赴铜仁市印江自治县，为曾在东莞务工的退休人员现场办理社保清退手续。
63岁的李朝富在东莞务工二十余年，退休回乡后因对社保政策不熟悉，个人账户资金一直未能清退。
这次他收到了5800元的清退款，更重要的是感受到了跨省人社部门的贴心服务。
李朝富的经历反映了一个普遍存在的社会问题。
在全国范围内，超过法定退休年龄后养老个人账户未合并计算待遇或清退的现象较为常见。
这类问题的产生有其深层原因。
东莞作为全国重要的外来务工人员输入地，人口流动性大，每年新参保人约100万人。
在参保人数基本持平的情况下，参保人替换率高达20%，频繁的人员流动容易导致社保信息中断，参保人对异地社保政策的陌生更加剧了这一问题。
许多务工人员在退休回乡后，因不了解清退流程或信息不对称，无法及时办理账户清退，个人权益因此受损。
这类问题的存在具有重要的社会影响。
社会保险作为民生安全网的重要组成部分，直接关系到参保人的基本生活保障。
当参保人权益得不到有效保护时，不仅影响个人生活质量，还容易引发社会矛盾，削弱公众对社保制度的信任。
因此，妥善解决这些历史遗留问题，对于维护社会和谐稳定具有重要意义。
为破解这一难题，东莞市人社部门在人力资源和社会保障部社保中心和广东省社保局的指导下，在全国率先探索出一条创新的"跨省通办"新路径。
这一路径的核心是"区域联动、数据联通、服务联结"。
具体而言，东莞和铜仁两地人社部门建立了紧密的协作机制。
铜仁市人社部门积极开展跨部门数据比对，摸排参保人员联系信息，对接活动场地，通知群众到场办理。
东莞市人社部门则派出工作人员现场办公，为参保人详细讲解社保政策，手把手教授填表方法，耐心解答各类疑问。
此次东莞人社工作组赴铜仁的规模和力度充分体现了这一协作机制的有效性。
工作组计划为759名曾在东莞参保的铜仁籍务工人员办理养老个人账户清退，涉及总金额达139万元。
这不仅是一次大规模的权益保障行动，更是对跨省社保服务的一次重要实践。
东莞市社会保险基金管理中心总会计师罗成钊表示，通过主动寻找失联人员，可以更好地适应跨省就业人口流动特点，提升社保服务的覆盖面和精准性。
为进一步便利参保人办理业务，两地社保经办机构还建立了联络服务机制，指导权益人利用"东莞社保"小程序进行线上办理。
这种线上线下相结合的服务方式，让莞铜协作的红利能够精准直达群众，大大降低了参保人的办事成本和时间成本。
这一创新做法具有重要的示范意义。
在人口流动日益频繁的时代，跨省社保问题将长期存在。
东莞的探索为其他地区提供了可借鉴的经验。
通过建立区域协作机制、实现数据共享、创新服务方式，可以有效解决跨省参保人员的权益保障问题，推动社保制度更加完善和人性化。
社保服务的温度，体现在把复杂程序变得更清晰，把跨省距离变得更可达。
推动跨省通办从“能办”走向“好办、快办、易办”，既是对每一位劳动者付出的尊重，也是对公共服务能力的一次检验。
把群众的“急难愁盼”办实办细，制度信任才能在一次次顺畅办理中不断累积，民生保障网也将织得更密、更牢。