别让过度商业化把公共服务给占了

上海、北京、杭州等多地居民都反映,部分共享单车扫码解锁后会自动播放大音量的语音广告,没法手动关掉,严重打扰了夜间居民区和历史文化纪念地的清静。这些播报在肃穆的场所显得特别突兀,不仅破坏了公共秩序,还让人心里不舒服。有位晚上在小区骑车的人说,寂静的环境里突然传来的广告声太刺耳了,怕吵到邻居睡觉。游客也觉得,在文物保护单位旁边随意停放的共享单车一触发语音功能,商业内容跟周围的庄重氛围完全不搭调。从公司运营的角度看,用语音播报来赚钱或者提醒用户本来是好事,但如果不顾场景乱播放,就会占用公共资源。公共空间不光是大家走的路和坐的地方,它还承载着社会交往、文化记忆和精神共鸣。在墓地、纪念馆还有居民区这些特殊地方,声音太吵很容易让人反感,甚至会触碰社会文明的底线。专家建议共享单车的管理要以“以人为本”和“场景适配”为原则。企业应该在搞技术创新的时候多考虑用户体验,比如通过技术手段来识别不同场景并调整音量,或者在扫码的时候给用户提供静音模式的选项。另外,广告内容和播放次数也得小心一点,别让过度商业化把公共服务给占了。 现在相关管理规定大多只盯着车能不能停好、安不安全这一块,对声音扰民这种新问题还没什么具体的指导。希望城市管理部门能跟行业协会一起研究一下共享单车语音播报的管理规范,明确哪些地方不能播、什么时候不能播以及声音的上限是多少。还可以把这些规定纳入到企业的信用评价体系里去,推动大家自觉遵守。有些企业已经开始行动了。有的平台到了晚上会自动调低语音音量;有的会在景区和文保单位周边设电子围栏,不让车外放声音。这些尝试表明,只要用好技术和制度这两把尺子,商业效益跟公共价值是可以兼得的。共享单车要想发展得好,既需要技术创新和商业模式的探索,也离不开对社会公共利益的关心。 让单车回到“出行服务”的本来面目上,少打扰大家是企业的社会责任,也是城市治理变得更精细的必要要求。只有在运营细节里多加点人文关怀,在商业逻辑里多植下公共意识,这种绿色出行方式才能成为城市文明的亮点。未来希望企业、用户还有管理部门一起努力,打造出安静和谐有序的环境。科技是为了让老百姓生活得更好的,我们得让它真正服务于人。