把国家电网湖北电力十堰开发区供电中心给叫到了十堰市西城街道郭家村。在这之前，国网十堰供电公司刚启动了一个叫“双优四零光明行 万家灯火映初心”的春节保供电行动，主要是为了照顾那些返乡过年的人，让他们暖和和地过节。 眼看春节要到了，外出打工的老乡陆陆续续往家里赶，城里城外的用电一下子就上了个大台阶。为了保证大家能用上电、用得稳，这次保电行动聚焦了返乡人员的实际需求，把楚天星火共产党员服务队派到了街道和乡村里，开始搞起了精细服务。 在西城郭家村，这些服务队员一户一户地敲门，把返乡人员的信息和用电情况都仔细记了下来。对于那些常年没人住的房子，他们更是没放过里面的电线、开关和漏电保护器，专门做了一次全面的安全检查，把线路老化、设备故障这些毛病都给治了。 要是遇到有的用户想新装个电表或者想恢复供电，服务队员当场就收材料、办手续，简化了很多流程，做到一次就把事儿给办成了。刚回来的郭先生说：“我一年没在家，心里老怕家里电路出问题。供电公司主动上门来查，心里一下子就踏实多了。” 对于那些上了年纪不怎么懂线上操作的用户，服务队员也没嫌弃，耐心地教他们怎么用“网上国网”APP，还讲了讲安全用电的常识和省电的小窍门，最后还发了便民联系卡，方便以后再找他们帮忙。 据了解，这次保电不光是简单地检查设备，还结合了技术巡检和公共服务。一方面通过网格微信群、村委会的公告栏，经常发一些安全提示和报修指南；另一方面又加大了对电线杆和变压器的巡查力度，用无人机去看、用红外线去测，提前把那些还没露苗头的风险给揪出来处理了。 分析起来看，这次工作让供电企业从以前的等着用户上门报修，变成了主动到基层去服务。党员服务队深入基层不光提高了出了故障能马上修好的速度，也提高了农村和城乡结合部的用电安全水平。这就是公共服务做细做活的一个重要实践。 特别是在春节这个时候，电稳不稳关系到大家的日子过得好不好。国网十堰供电公司把“双优四零”的目标记在心里，通过提前服务、用技术来帮忙、还有党建来引路这几招结合起来，给返乡的人织了一张用电安全网，真正体现了“人民电业为人民”的那份心意。 等到春节的保电工作越做越透的时候，这个经验也能给以后过节时的保障工作攒下好的底子。