2万多元买的LV羽绒服,杭州石女士穿了才三个小时,衣领子就掉色了。当天她只是在湖滨银泰in77 A区逛街,结果袖口内侧全是不明色斑。这事儿让她很恼火,“LV衣服不能沾水”?人体出汗难道算“沾水”?门店客服给出的解决方案是:少出汗或者换一件同码的。这让石女士觉得,花了天价买衣服连正常出汗都要被限制。 石女士把这件事晒到了网上,不少网友表示也遇到过类似情况。有鉴定师说,高价面料本应更耐久,但洗水唛常常没说明具体怎么护理。专家指出,奢侈品不能因为贵就不注重品质。按照国家标准,衣服要通过汗渍牢度测试才能卖。LV作为大品牌,更得把好质检关。 记者以消费者身份打电话问客服,客服说是因为使用环境不同。记者追问高端面料为啥遇汗还掉色时,客服再次推脱说要等部门处理。业内人士认为,奢侈品定价里有品牌溢价,但品质红线不能松。石女士打算通过法律维权。 消费者如果遇到这种情况可以保留小票和衣服原状还有对比图去投诉或者起诉要求退换赔偿。石女士希望大家记住:再贵的牌子也不能没有基本质量。