望城区数字化转型成效显著 政务服务智能化水平跃居全国前列

问题——数字化转型如何从“建设系统”走向“提升能力” 智慧城市并非遥远概念,而是体现在群众办证、交通出行、公共设施运维等日常场景中的效率提升。

当前,数字化转型已从“有没有”转向“好不好”“能不能持续迭代”。

对区县而言,难点在于如何把数字技术转化为产业竞争力与治理服务力:一方面要避免“重平台、轻应用”的形式化建设;另一方面要解决数据碎片化、企业转型成本高、人才供给不足等现实约束。

原因——望城坚持产业与治理并进,构建可落地的要素体系 望城区的探索,突出一个“统筹”。

在产业端,当地没有在“改造传统”与“布局未来”之间作单选,而是以产业数字化推动存量升级,以数字产业化培育增量空间,形成“两条腿走路”的结构优势。

围绕“人工智能+”等新领域,望城通过项目签约、场景供给与配套服务吸引企业集聚,并以相对完整的产业链条、明确的应用清单降低企业试错成本,让创新更容易从实验走向产业化。

在要素端,当地强调“数字地基”与“生态要素”同步完善:既重视算力、基础平台等底座能力,也重视资金、人才、市场等关键变量的组合供给。

产业基金“投早、投小、投硬科技”的导向,叠加专项资金与人才培养机制,有助于缓解初创企业融资难、成长慢等痛点;与内容产业链条的协同探索,也为技术应用打开更广阔的市场空间。

在治理端,望城把数字政府建设作为提升营商环境与公共服务的切入口。

近期,望城区政府门户网站在全国区县同类评估中取得较好位次,并有政务平台创新案例获得相关评估认可,体现出其在“好用、管用、常用”方面的持续投入。

值得关注的是,当地政务服务的改造重点不只在“上系统”,更在“改流程”:通过智能化服务实现咨询、办理、材料准备等环节的联动,减少群众在不同系统间反复跳转、重复填报的负担。

影响——转型红利正在从企业端与民生端同时释放 从产业端看,传统制造业的数字化改造正在提升效率与质量。

部分企业通过机器人、智能产线等手段实现关键工序自动化,带动生产效率显著提高;在医疗器械等细分领域,智能化工具缩短交付周期、提高定制化服务能力。

数据显示,望城较大比例的规模以上制造业企业已实现基础数字化,智能产线与智能工位建设加快推进,企业“上云上平台”数量处于较高水平。

这类改造不仅提升单个企业竞争力,也在区域层面推动工业结构向高端化、智能化、绿色化演进。

从治理端看,群众对政务服务的感受更加直接。

以门户网站智能化服务为例,在线咨询不仅能“答得出”,更强调“办得成”,通过流程引导与材料预填等方式缩短办理时间,推动政务服务从“被动提供”走向“主动理解与精准匹配”。

当公共服务的可及性、便捷度提升,企业与群众的制度性交易成本随之下降,进而对营商环境形成正向反馈。

对策——以“场景牵引、数据贯通、机制保障”巩固成果并防范风险 面向下一阶段深化发展,区县数字化转型需要从“项目建设”升级为“能力治理”。

一是坚持场景牵引,围绕企业开办、就业社保、工程建设、公共资源交易等高频事项持续优化流程,推动更多事项实现一次告知、一次申报、一次办成,形成看得见的改革成果。

二是强化数据贯通与标准体系建设,推进跨部门数据共享、统一身份认证与统一电子证照应用,减少“信息孤岛”带来的重复提交与重复核验。

三是完善安全与合规体系,确保政务数据安全、个人信息保护与算法应用规范同步推进,避免“便利”与“风险”错位。

四是健全人才与运维机制,把数字化能力沉淀为制度化流程,避免“建而不用、用而不久”。

五是以评估促改进,建立以群众体验和企业获得感为导向的常态化评估机制,推动平台持续迭代。

前景——从单点突破到体系化变革,望城经验有望为区县转型提供参考 在全国推进全域数字化转型的背景下,区县是落实政策与承接产业的重要载体。

望城的路径显示:数字化转型并非单纯的技术升级,而是以技术为杠杆撬动产业体系重塑与治理体系变革。

未来,随着更多应用场景开放、产业链协同深化、数据要素价值加快释放,望城有望进一步形成“技术—产业—治理—民生”相互促进的循环机制,推动区域竞争力由要素驱动向创新驱动、由规模扩张向质量提升转变。

同时,其在新兴产业集聚、传统产业升级与政务服务提效方面的做法,也为同类型地区探索数字化转型提供可借鉴的样本。

望城区的实践表明,数字化转型不仅是技术升级,更是治理理念与产业生态的全面革新。

在数字经济浪潮中,唯有以人民需求为导向、以创新驱动为内核,才能实现区域发展的可持续突破。

望城的经验,或将为更多地区探索高质量发展路径提供有益启示。