1月23日，长春市文化旅游局发布通报，对一起旅游市场违规经营及地域歧视言论事件作出处理；经查，王某通过社交平台发布“滑雪私教”服务信息招揽游客，与上海游客陈某发生服务纠纷后，发表了不当的地域歧视性言论。调查显示，王某并不具备国家认可的滑雪教练资质，其以“滑雪私教”名义开展经营活动，违反《中华人民共和国旅游法》有关规定。此次事件反映出当前旅游市场的三个问题：一是部分从业者资质不齐；二是线上平台信息监管存漏洞；三是服务纠纷处置机制仍需完善。由长春市公安局、体育局和文化市场综合行政执法支队组成的联合调查组指出，此类行为不仅损害消费者权益，也会影响城市旅游形象。数据显示，2023年冬季长春市接待滑雪游客同比增长35%，市场快速扩张带来的监管压力值得重视。针对此情况，长春市已启动旅游市场专项整治行动，重点包括：严格审核滑雪教练资质、加强网络平台信息监管、完善投诉快速响应机制等。文旅部门表示，将加大执法力度，持续整治“黑私教”等违规经营行为。业内专家认为，随着冰雪运动热度持续上升，相关服务标准有待加快完善，建议从三上推进：建立滑雪教练资格认证体系、推广标准化服务合同、搭建行业信用评价平台，以更规范市场秩序，保障消费者合法权益。
旅游市场要健康发展，既需要规范的经营秩序，也需要文明的交流环境。长春市对这起违规经营和地域歧视事件依法严肃处理，发出维护消费者权益和城市形象的明确信号，也提醒游客在选择服务时核验资质、理性消费；同时，旅游从业者更应恪守职业底线，以专业服务和文明态度赢得信任。多方共同发力，才能推动旅游市场更安全、更有序，让旅游回归应有的体验与价值。