讲真,干课程顾问这一行,有五个大坑得小心。我给大家掰开揉碎聊聊。 第一个是“懒死的”。咱们干这活儿就像种地,地要是荒了收成肯定没。有些人总以为把话术背熟了就能坐等收钱,那是妄想。外呼、回访、发朋友圈、搞社群互动,这些活儿不干等于在瞎忙。你不勤劳施肥,信任这棵树就长不出来。真正的勤快不是24小时连轴转,而是在每一个触点都埋下种子。今天多打一个电话,明天多记一个需求,后天就能多一个转介绍。你看那个顾问每天多走两公里去新小区转悠,三个月后把周边生源都扫进系统里了。懒人连羡慕的资格都没有。 第二个是“气死的”。较真型的家长天天有:妈妈问教材是不是原版进口的;爷爷非要再送两节体验课;爸爸在合同上划得跟蜘蛛网似的;试听的人放鸽子还退定金。这时候别上头,先深呼吸三秒。把“他为什么这么难缠”换成“他到底在担心什么”。妈妈抠细节是想少踩坑;爷爷要优惠是在砍价;爸爸抠字眼是怕吃亏。看见客户的担心比盯着态度更重要,情绪一下子就能软着陆。遇到气场不对的时候先递杯水或者缓一缓,让客户把“炮火”打完再聊单子。 第三个是“怕没死的”。很多顾问最怕见客户、最怕被挂电话、最怕被拒绝。其实客户拒绝的不是你这个人,而是拒绝还没体验过的价值。把每次拒绝当问卷打回来看,把被挂电话当数据采集用。经历多了就不觉得怕了。记住这三样东西谁也夺不走:正直的动机、诚实的话语和共赢的方案。底气是靠一次次验证出来的。 第四个是“想死的”。脑子里全是套路就是最大的负重。家长电话一接通就在心里排戏;试听撞车就担心人家爽约。想得太多做得太少。真正的功力是在对话里迭代话术:先干十单再复盘十次。别光在脑子里过电影了。把“万一”锁起来,把“下一单”放出来才是正经事。肌肉要长在手上不是长在脑子里。 第五个是“饿死的”。连续几个月不开单房租催命、胃在抗议、信心也垮了——很多人就倒在这一步。销售是马拉松不是百米冲刺。别老说自己没天赋。那个搬不动石头的孩子说已经拼尽全力了,其实他没请爸爸帮忙呢。业绩不好先看看流程对不对、动作走样没;最后检查你到底跑没跑完最后一公里。别急着给自己判死刑先把今天十公里跑完明天勋章自然就亮了。