山东平度在新春佳节给返乡群众送上了一个大惊喜。2月19日，新华社济南方面报道了平度电网的一项创新举措：利用大数据技术，把“安全电、舒心电、暖心电”送到百姓家门口。在这次行动中，国网平度市供电公司供电服务指挥中心发挥了核心作用。这就是山东平度市供电公司的大数据方案，把返乡用户的智能识别模型搭建起来。这个模型能够准确锁定连续3个月以上未用电或极低用电的空置房用户。这些房子空置久了，线路老化、设备生锈、插座接触不良是常有的事。因此，平度市供电公司把排查重点放在室内线路、电表箱和漏电保护器上。对于简单的隐患，工作人员现场就免费处理掉；对于复杂的故障，他们会建立跟踪台账并快速对接抢修班组。青岛务工的陈家荣回到老家山东省平度市明村镇后，刚一合闸通电，就给当地供电公司的网格经理打电话来了。原来，他家里的房屋已经空置近一年了。上午一上班，国网平度市供电公司供电服务指挥中心的系统监测到了陈家荣家的电表复电数据。30分钟后，工作人员就赶到了陈家荣家里。这次上门服务非常全面，他们把室内线路、插座和漏电保护器等全都检查了一遍。在这次检查中，供电人员免费更换了老化的插座。为了提高大家的安全意识，他们还讲解了大功率家电安全使用技巧和用电节能知识。针对返乡老年人、留守儿童等特殊群体，平度市供电公司采取了特别的措施。他们给这些人免费安装防触电装置并留下了24小时服务热线。通过这种方式建立起结对帮扶关系，推动供电服务从“被动等待”转向“主动上门”。截止目前，平度市供电公司通过大数据已经识别出2000多户返乡复电用户并及时上门消除了300多处用电隐患。同时还为特殊群体免费安装了50多套安全用电设备。“让数据多跑路，让群众少跑腿”，这是国网平度市供电公司副总经理孟真对这项工作的评价。他表示公司将持续优化返乡群体用电识别模型以不断完善大数据精准服务长效机制。这个方案让服务温度通过数字化手段传递给了老百姓们守护新春佳节的万家灯火。