2月22日下午，上海一名00后女性外卖骑手在配送订单过程中，遭遇男性顾客持续骚扰。警方通报显示，21岁的王某某取餐后，通过外卖平台聊天功能向骑手发送大量不当信息。短短半小时内，对方连续发出57条消息，内容包括打听日收入、提出不当要求等。事件迅速引发公众对外卖从业人员权益与安全保障的关注。
这起看似个案的骚扰事件，折射出数字化服务场景下的治理难题。共享经济快速发展的同时，如何在便利与安全之间找到平衡，如何让线上互动更有边界、更可追责，如何更有效地保护新业态劳动者权益，仍需平台、监管与公众共同推动。只有在规则明确、执法有力、机制完善的前提下，技术与服务的进步才能更好地服务于日常生活。（完）