汕尾这次“3·15”国际消费者权益日宣传活动搞得挺隆重，来了不少人，给咱们的消费维权提了气。汕尾市市场监管局和消委会主办了这场活动，还拉上了检察院、公安局、教育局等17个单位一起参与，到场的职能部门负责人、工作人员、行业协会代表还有企业代表加起来有250人呢。大伙儿现场忙活，派发资料、展示假冒伪劣商品，还搭了咨询台给老百姓解惑。活动现场当场就受理了10宗投诉，接待了300多个群众来打听事。 过去一年，汕尾在打造放心消费环境上动了不少真格。全市累计培育了1699家“放心消费承诺店”，还有296家“线下无理由退货承诺店”。光2025年一年就新增了585家双承诺店，搞得挺热闹。市里还在商圈、街区、电商平台、农贸市场这些地方下功夫，弄出了6个放心消费商圈、3条特色街区、3家电商平台和7家农贸市场，形成了一个“点线面”都有的格局。 汕尾那边给12315平台挺多的资源，2025年共受理咨询投诉举报21236件，光是给消费者挽回的经济损失就有741.34万元。而且投诉和举报的按时办结率、核查率都压到了98%以上，效率真高。 现在汕尾市正往“共筑满意消费 助推消费提速”这个方向努力。有关负责人表示，接下来汕尾要继续把安全放心的消费环境搞得更优化一点。一方面要多宣传12315平台的功能，引导大家“先咨询、后投诉”；另一方面要把“放心消费双承诺”的覆盖面再扩大一点，重点去把乡村旅游、亲海经济、电商平台这些地方都给照顾到。 至于现在网上直播带货、跨境消费这些新兴领域出了问题怎么办？汕尾的打算也很清楚：联合行业协会把经营合规指引定下来，建立纠纷快速响应的通道。这样一来就能把新型消费维权的难题给破解了，给咱们汕尾的经济社会高质量发展保驾护航。