2021年，济南市中大槐树街道裕园社区书记刘云香和她的团队通过不断探索，把社区治理难题解决了，让居民生活品质得到了提升。为了让老小区焕发新活力，刘云香团队深入居民家庭调查研究，了解他们的痛点。调查显示，裕园社区面临停车位紧张、公共空间被占用等问题，居民们对此感到非常困扰。 停车难是其中的一大难题。裕园社区原本只有200多个车位，但社区内停放着600多辆车，供需严重失衡。针对这个问题，刘云香主动对接智慧停车系统，通过召开“小马扎会议”广泛征求意见，推动政策精准落地。2021年智慧停车系统启用后，社区秩序明显改善，居民们出行更加安心。 除了停车问题，物业服务也是一个难题。传统物业服务模式下居民缴费率不足40%，这导致物业企业因亏损退出，社区服务陷入停滞状态。为了解决这个问题，刘云香在全省率先探索“党建+信托制物业”模式。该模式把公共收入、物业费等纳入信托基金管理，所有收支全程公开透明。实施后，小区物业缴费率跃升至95%，投诉量下降近九成，并且居民还获得了分红返利。 随着基础民生需求逐步满足，居民对生活品质的要求越来越高。刘云香表示未来工作将更聚焦“精细化”与“多元化”，通过拓展社区服务场景、深化数字技术应用、健全居民议事机制来提升基层治理现代化水平。 从停车秩序整顿到物业服务革新，从破解具体难题到激发居民自治意识，裕园社区的变迁反映了基层治理现代化的深层逻辑。只有真正贴近群众需求，在创新中积累信任，在服务中凝聚共识，才能让社区成为有温度、有活力的生活共同体。 这个经验也给其他社区提供了有益参照。通过党建引领、信任基础和居民参与的方式可以提升社区治理效能。每个社区虽然小但却连着千家万户；民生“小事”实则关乎治理根基。只有把民生“小事”做好了才能构建一个温暖有活力的生活共同体。