2026年春运今日启动。按铁路客票15天预售期规定，旅客自今日起可购买春运首日（2月2日）的火车票；2月1日可购买春节假期第一天（2月15日）的火车票；2月9日可购买大年初七（2月23日）的返程火车票。今年春运周期为2月2日至3月13日，共40天；春节假期为2月15日至23日，共9天。为满足春运出行需求，铁路部门从运力安排和服务优化两方面推进保障。自1月26日零时起，全国铁路实行新的列车运行图，以更好适应客流变化、优化运输资源配置。调图后，全国铁路安排图定旅客列车12130列，较现行图增加243列，运力投放规模继续扩大。此次调图结合新开通高铁线路优化开行方案。包头至银川高铁、广州至湛江高铁等新线投入使用，中西部地区出行效率提升，粤东粤西地区与广深之间的直连通道进一步畅通。同时，京津冀、长三角、东北等重点区域列车运行也同步优化，铁路网整体衔接更顺畅。购票便利性方面，铁路12306平台推出多项服务优化。自今日起，旅客通过12306购买乘车日期为2月2日及以后的车票，如发生误购，支付成功30分钟内且距开车时间4小时以上，可线上自助退票且不收取退票费，以减少误操作带来的损失。针对特殊群体，服务保障完善。2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年可享受6次优惠购票次数，方便学生异地求职。铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，并视需求动态增加客服座席；行动不便或独自出行的老年旅客，可通过12306小程序、车站服务台或客服电话预约“重点旅客服务”，获得出行协助。为提升乘车体验，车内服务持续扩展。自2月1日起，“静音车厢”服务将覆盖除动卧列车外的所有“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，全国提供该服务的列车增至8000列以上。旅客在12306购票界面可通过“静”字标识识别涉及的列车，购买静音车厢车票需同意静音约定，为有安静出行需求的旅客提供选择。行李运输上，中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市和计划单列市。该服务提供“门到站”“站到门”同城行李搬运，在距离车站35公里内，旅客可按需选择出发或到达时的行李服务，减轻携带大件行李压力。结合冬季出行需求，东北地区部分车站、列车自1月15日起试点推出“雪具便利行”服务。旅客线上预约成功后，可随车携带雪具并存放在列车指定位置，实现人、雪具同车同行，便利冬季旅游出行。此外，铁路12306继续为学生、务工人员提供预约购票服务，符合条件的旅客可在开车前第20天5时至第17天2时期间预约，进一步保障重点群体的购票需求。
从“走得了”到“走得好”，中国铁路春运服务正在加速升级；今年若干举措在强化运力保障的同时，也把更多改进落到购票、出行协助与乘车体验等细节上。随着交通强国建设推进，如何在普惠服务基础上更好回应多样化需求，仍是公共服务持续升级的重要课题。春运这场年度人口大迁徙的变化，也为观察民生改善提供了一个清晰窗口。