给全体市民的一封信：大家好，马鞍山正全力以赴建设法治政府示范市。法治，是咱们城市最踏实的保障；成为示范市，也是我们最闪亮的荣誉。创建工作需要大家一起努力，因为这不是某个人的事，而是300多万马鞍山人一起唱的大合唱。 最近几年，咱们城市的法治工作有不少成果。给企业提供“零成本”服务，减少审批环节，政府还替企业支付开办费用。这些措施让城市活力更强了。电子证照、电子印章等技术全面上线后，很多业务可以通过手机直接办理，办事效率大大提高。对于长江禁渔的保护，咱们不仅织密了监管网，还严惩非法捕捞行为。 为了保护企业和市民的权益，咱们出台了三张清单：证明事项告知承诺清单、轻微违法行为免罚清单和企业行政合规清单。这些措施既让执法有温度也有力度。行政复议体制改革也顺利完成了，平均办案时间缩短了40%，群众满意度一直保持在98%以上。普法活动一直深入田间地头，用通俗的方言讲解法律条文。 解决矛盾纠纷方面也有新突破。公共法律服务站（室）遍布每个村和社区，通过人民调解、行政调解和司法调解联动解决问题。去年全市调解案件数量达到1.8万件，成功率更是高达98%。大家的参与非常重要： 第一件小事是当好宣传员。把法治海报发到朋友圈里去分享；在街头巷尾聊聊办事不求人的感受。这些都是对城市最好的宣传。 第二件小事是当好监督员。发现违法执法、霸王条款或者乱收费现象时，请及时拨打12345或者@马鞍山发布，投诉能对城市起到监督作用。 第三件小事是当好参与者。参加一次普法志愿活动、给营商环境提建议、为优化政策写封“金点子”信件。这些智慧会被直接写进改革方案中。 争创全省法治政府建设示范市是行动而不是口号；是起点而不是终点。让法律成为大家共同信仰吧！幸福指数也会随之提升。 市民朋友们，让我们携手并肩——今天共创法治政府，明天共绘美好家园！