咱们今天讲讲江西南昌春运的时候怎么把乘客安全送到车站，然后顺利回家。江西南昌东站这个地儿吧，高铁、地铁、公交这些出行方式都凑一块儿了，今年春运这种“无缝接驳”的模式挺受大伙欢迎。南昌东站的客运值班员帅文娟早上七点半就上岗了，第一件事是跑去综控中心打听今天的列车计划。有了准确的信息，他们就能把车站和地铁的运营情况对好，建议地铁根据客流情况多开几趟车，避免人太多把车站挤爆了。南昌地铁值班员胡梦凡说，他们接到南昌东高铁站发来的情况，立马给调度室提要求，加开的列车从存车线调过去只要2分到3分就能到。这样就算突然来了好多人，出站口也能保持畅通。11点30分的时候正赶上列车和客流集中到发的高峰期，服务台那边有好几名客运员还有志愿者在忙着呢。他们看到旅客在12306上提的重点服务工单就主动联系人，给老弱病残孕这些需要帮助的旅客从进站一直带到登车。有时候也会碰到没预约的重点旅客或者临时脱网的人，地铁那边一说情况，车站工作人员立马赶过去，走绿色通道把他们送上去。这时候不光得照顾好重点旅客进出站，还得把大客流往好地方引导一下，省得有人走错地方或者坐错车。