在湖南西北部武陵山脉腹地，张家界由三千奇峰构成的石英砂岩峰林地貌，每年吸引数千万海内外游客；随着旅游消费不断升级，单一的观光游已难以满足市场需求，如何把“看景”变成“体验”，成为行业关注的重点。旅游市场调研显示，游客对行程规划、文化体验和个性化服务的需求明显上升。张家界市文旅部门负责人表示，景区近年着力整治黑车运营、门票预售等突出问题，同时推动旅行社开发更具特色的产品。“既要保障游客安全和便利，也要让自然景观与人文内容更好融合。”该负责人说。
旅游业要实现高质量发展——既需要优质资源——也离不开稳定的服务体系和有序的市场环境。湖南文旅转型升级的关键，在于更贴近游客需求，提升产品供给与公共服务。通过政府引导、市场规范和服务提升联合推进，才能让更多游客在三湘大地获得更好的旅行体验，推动文旅产业走向可持续发展。