湖北利川开展"法治+健康"综合服务活动 提升群众获得感

问题:消费纠纷与健康风险交织,群众对依法维权的“最后一公里”仍有需求。

随着线上线下消费场景加速融合,假冒伪劣商品、虚假宣传、套路营销等问题更具隐蔽性,部分群众特别是老年群体在保健食品推销、所谓“特效产品”宣传中易受误导。

同时,婚姻家庭、邻里矛盾、债务纠纷等民生法律问题在基层频繁出现,群众对法律援助申请条件、流程材料不够熟悉。

春季气温变化带来慢病管理与常见病预防需求上升,便捷、可靠的健康服务同样是群众关切。

原因:信息不对称与辨识能力不足,是消费维权难点的关键变量。

一方面,一些不法商家借助话术包装、夸大功效、规避证据等方式诱导消费,侵权成本低、维权成本高的结构性矛盾仍然存在;另一方面,部分群众对消费者权益保护法、产品质量法等基本法律了解不够,对保留证据、依法投诉、调解仲裁等路径掌握不系统。

基层社会治理中,法律服务资源相对分散,群众往往“知道有法”但“不知找谁、如何用法”。

在健康领域,慢性病筛查与日常管理需要更早介入和持续提醒,基层义诊与健康宣教能够弥补居民自我监测不足。

影响:把普法与服务送到现场,有助于提升群众获得感,也有助于推动市场秩序规范与矛盾纠纷前端化解。

此次活动中,市场监管人员围绕消费者权益保护与产品质量管理进行咨询讲解,结合生活案例提示识别假冒伪劣、规避消费陷阱、遭遇纠纷如何依法维权,并对老年群体重点提示保健食品欺诈、虚假宣传等常见套路,强化理性消费与风险防范意识。

司法所同步开展“一月一主题”普法宣讲,通过法律咨询点、宣传折页等形式集中宣传民法典、法律援助法以及村(居)委会组织相关法律知识,回应群众在婚姻家庭、邻里纠纷、债务纠纷等方面的现实关切,引导形成“遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的行为习惯。

卫生院医护人员提供血压、血糖检测与健康咨询,结合检测结果给出饮食、运动、用药建议,并普及春季常见病预防知识,让公共卫生服务更贴近社区生活。

现场统计显示,共发放宣传资料400余份,接受群众法律咨询30余人次,开展血压血糖检测200余人次,形成“普法+监管+健康”联动效应。

对策:以联动机制提升基层治理效能,关键在于把“集中宣传”转化为“常态服务”。

一是强化部门协同。

司法行政、市场监管、卫生健康等单位建立常态化联动清单,围绕重点人群、重点领域开展联合宣传与风险提示,形成问题发现、线索转办、跟踪反馈的闭环。

二是突出精准普法。

针对老年群体、农村居民、网络购物高频人群等开展分众化宣讲,聚焦“保健品陷阱”“预付卡纠纷”“网购退换货”“电信网络诈骗”等高发问题,用案例讲清权利边界与证据要点。

三是畅通法律援助渠道。

对符合条件的困难群众,明确受理窗口、申请材料和办理时限,推动法律援助与人民调解、行政调解衔接,降低维权门槛。

四是推动健康服务下沉。

将义诊与慢病管理、家庭医生签约、健康教育结合,形成“筛查—评估—干预—随访”链条,提高早发现、早干预能力。

前景:以法治方式守护民生,需在基层持续做深做实。

随着消费者权益保护制度不断完善、基层公共法律服务体系持续健全,普法宣传将更加注重互动性与实用性,推动“事后维权”向“事前预防”延伸。

各部门在日常监管、矛盾调处、公共卫生服务中进一步嵌入法治思维和服务理念,将有助于减少纠纷增量、提升治理效率,推动形成诚信经营、理性消费、依法办事的社会氛围。

法治建设的根基在基层,民生服务的温度在细处。

谋道镇此次多部门联动的综合惠民实践表明,打破部门壁垒、整合服务资源、主动下沉一线,是提升基层治理效能的有效路径。

当法律知识真正走进寻常百姓的日常生活,当健康服务切实触达每一位有需要的居民,法治中国建设的底色才会愈发厚重,人民群众的获得感才能真正落地生根。