最近在建行柳州分行那边，发生了个挺暖人的事儿。那天一个叫曹阿姨的老人家70岁了，急得面色苍白，进门直接瘫坐在地上痛哭起来。大堂经理跟网点主管赶紧过去问她怎么了。原来是她去菜市场买菜的时候，装着身份证、银行卡、存折和现金的钱包被偷了，这下可急坏了。 网点主管赶紧把她扶到沙发上坐好，轻轻地搂着她的肩膀让她靠在自己身上。安抚了好一会儿，曹阿姨才慢慢平静下来。原来曹阿姨发现钱包丢了后特别慌张，就赶紧跑到了建设银行柳州西江路支行来求助。 主管一边安慰她别怕钱被取走了，一边帮她报了警。不过老人家记不住自己的身份证号码了，没法办理挂失。主管就用曹阿姨的手机联系上了她的女婿，请他帮忙查户口本上的号码。在等着民警和家里人来的这段时间里，支行的工作人员一直陪着曹阿姨说话、递水喝。 最后曹阿姨的女婿和侄女也赶到了网点，接着就跟着民警去菜市场调取监控录像了。临走的时候，曹阿姨一家拉着支行工作人员的手不停地道谢。第二天曹阿姨特意送来了水果给工作人员当谢礼。网点主管委婉地拒绝了水果说心意领了就行了。 建行柳州分行以后肯定会继续好好服务客户，保护他们的资金安全。这样有温度的服务真是让人心里暖暖的。