随着新业态经济快速发展，外卖骑手等新就业群体已成为城市运转的重要力量；然而，这个群体长期面临劳动强度大、社会保障不足、社会认同感低等问题。尤其在严寒酷暑等极端天气下，其工作环境与生活保障更显迫切。 针对这一现状，天心区文源社区以春节慰问为契机，创新推出"慰问+服务+共建"三维模式。活动现场发放的200余件防风衣等物资，直接回应了户外工作者防寒保暖的刚性需求；工会干部与劳动者面对面交流的机制，则建立起常态化诉求反馈渠道。值得关注的是，社区同步启动的"新就业群体服务年"计划，将临时性关怀升级为包含职业培训、法律援助、健康体检等12项服务的年度保障体系。 这种转变表明了社会治理理念的深化。过去对新就业群体的关注多停留在节日慰问层面，而文源社区通过引导骑手参与环境监督、文明劝导等社区事务——既拓宽了基层治理力量来源——也增强了劳动者的社区归属感。数据显示，当天即有47名外卖员报名成为社区志愿者，这种"服务者"与"被服务者"身份的双向转换，正在重构传统社区治理格局。 业内专家指出，该模式具有三重示范价值：其一，将新就业形态劳动者纳入工会服务体系，填补了权益保障空白；其二，通过资源整合实现"一次活动、多重效益"；其三，为破解新业态从业人员社会融入难问题提供了实践样本。天心区总工会负责人透露，今年将在全区推广"需求清单+服务项目"双对接机制，计划新增30个"劳动者服务站"。
新就业群体是城市发展的重要参与者，保障他们的权益关乎社会公平与和谐。天心区文源社区从节日慰问入手，建立长效保障机制，并邀请新就业群体参与社区治理，反映了对基层工作的深刻理解。当关怀成为常态，当保障持续在线，新就业群体便能以更稳定的状态投身城市建设，与社区共同迈向更美好的未来。这样的探索值得推广，这样的温暖值得延续。