当前，工会组织面临如何更好适应职工需求多元化、服务供给个性化的新课题。传统工会服务模式在信息传递、参与动员和资源分配等仍有短板，影响了职工参与的积极性。深圳市总工会抓住这个痛点，以职工为中心打造积分成长体系，用数字化方式重塑工会服务生态。 从技术架构看，该体系夯实了数字底座。深圳市总工会开发积分管理、预算管理、任务管理等核心模块，实现积分获取、使用、清算全流程规范管理；同时配套完善规则体系，设置会员权益类、学习任务类、活动参与类等多种积分获取路径，职工可结合自身情况灵活参与，提升了参与主动性。 从服务创新看，该体系拓展了工会服务的触达方式。通过定位打卡、职工心愿池、标签海报等活动形式，职工在工会线下阵地完成打卡即可获得积分奖励，既提高了参与度，也带动线下阵地集聚人气。在入会注册、生日等场景提供专属权益，让职工在日常使用中持续获得回馈，深入增强获得感。 从融合赋能看，该体系增强了工会的思想引领和服务下沉能力。深圳市总工会联动工会融媒体矩阵，依托积分体系开设“永远跟党走”等专栏，将思想政治引领融入日常服务，提升传播触达与引领效果。同时，通过标准化积分规则与灵活落地机制，推动服务资源向区、街道、社区工会精准下沉，形成“市—区—基层”穿透式服务链条，带动基层工会更好开展工作。 从保障体系看，该体系同步强化了安全与运营保障。通过云服务器弹性资源配置、防火墙策略优化、分级应急预案等措施，提升系统稳定性与抗风险能力，保障职工数据安全。同时，将衣、食、住、行、游、购、娱等普惠资源纳入积分兑换体系，职工可按需自主选择，推动服务供给与职工需求形成良性循环。 自2025年5月上线以来，该体系已取得明显成效：平台页面访问量达1.65亿次，新增实名认证会员23.1万人，显示出职工对该创新服务的认可度持续提升。数据也表明，通过数字化手段与机制设计，工会服务的吸引力和有效性得到增强。
从“能不能办活动”到“服务是否真正贴近职工”，工会服务的竞争力归根结底在于精准、可持续以及可衡量的实际效果。深圳工会以积分成长体系为牵引，将技术规则、活动场景、资源供给与安全保障进行系统整合，为提升职工获得感、推动服务下沉提供了一条可观察、可复制的路径。下一步，随着机制持续完善、基层应用不断深化，此探索有望在优化普惠服务、增强组织凝聚力、提升城市治理精细化水平等释放更大效能。