3月4日当地时间11点04分,阿联酋航空EK362从迪拜起飞,航班最后平安降落在广州白云机场。这班飞机是中东局势恶化后,阿联酋航空首次飞抵中国内地的客运航班。中国的乘客们这时候才能感到一丝安慰,因为战火中的航线终于重启了。北京时间晚上9点18分,EK362稳稳地降落在白云机场,给大家吃了颗定心丸。中东地区紧张局势升级,虽然看似情况恢复了一些,但实际上很多航班都还暂停着。 从3月3日到5日这几天,迪拜和沙特飞往北京的航班数量大概有20个。其实这些航班数量还是相对较少的,不过算是给大家一点希望吧。为了保障旅客安全,阿联酋航空采取了“小步快跑”的策略,先安排已购票旅客出行,没有收到通知的旅客就先别去机场了。这样既减少了机场拥堵的情况,也保护了大家的人身安全。 2月28日深夜的时候,以色列、伊朗、伊拉克、巴林、卡塔尔这些国家都相继宣布关闭领空,停止所有民用航班进出港。第二天一大早,国内各大航空公司的调度系统显示,中东方向的航线几乎全部中断了。中东的天空仿佛一夜之间变成了禁区。 为了应对这个突发情况,国内的航空公司和国航、东航、南航、海航等纷纷推出了中东航线客票特殊处理方案。包括迪拜、阿布扎比、利雅得、马斯喀特、多哈、德黑兰和特拉维夫在内的热门航点都被覆盖进去了。深航、川航和厦航也跟着做了同样的事情;携程、去哪儿和同程这些OTA平台也及时推出了应急保障机制。 虽然看起来只是恢复了一个从广州出发的航班,但背后却隐藏着许多复杂的因素:领空关闭还是开放、燃油价格波动、客票存量还有需求弹性、机场保障能力等等。阿联酋航空选择了“小步快跑”,一方面是对旅客负责;另一方面也是对自身运力和现金流的精准管理。虽然战火还没有完全熄灭,但至少第一架飞机已经平安抵达广州了。