3月14日下午，广州白云站出站扶梯上发生惊险一幕。一位老人在扶梯上突然摔倒，正值C7053次列车的巡防员叶兆龙赶紧跑过去扶住他。老人事后紧紧握住叶兆龙的手，连声道谢，“要不是你们帮忙，后果不堪设想”。事情是这样的，叶兆龙当时正站在站台值勤，一位老人前来咨询换乘问题。他耐心给老人指路，并看着老人走上扶梯。就在扶梯启动后，老人身体不适向后栽倒。叶兆龙发现情况不对，立刻冲过去把老人扶住，还叫客运人员来帮忙。把老人扶到扶梯顶部交给工作人员安顿好后，他又轻声安抚老人的情绪，直到确认老人没事才回到岗位。这次事故反映出深圳铁路公安处乘警支队对巡防员队伍的严格培训。他们一直把巡防员看作是守护旅客安全的重要力量。通过应急演练和服务培训，这支队伍在关键时刻总能挺身而出。今年以来，他们已经帮助了20多名突发疾病的旅客和走散的儿童。未来他们会继续坚持为人民服务的初心，在每一趟列车和每一个站台续写更多温暖人心的故事。 记者宋王群和通讯员叶兆龙记录了这次事件。冯小静负责编辑，谢志忠进行校对，魏琴最终审核了这篇报道。实习编辑罗粤福也参与了这个项目。