寒假叠加春节，文旅市场迎来年度黄金期。近期，合川“呆呆妹刨猪汤”的自然走红与丰城“杀猪宴”的舆情翻车形成鲜明对照，折射出文旅营销的关键——预期管理。营销实践表明，消费者满意度不在于活动“看起来多热闹”，而在于实际体验能否与心理预期相匹配。这个规律在近年的文旅案例中屡次得到印证。
文旅营销并不玄妙，关键在于守住基本的商业伦理与人文逻辑，把预期管理做扎实；只要在活动设计、承载能力、规则表达和服务兑现上形成闭环——地方文旅就能减少“翻车”——走出盲目模仿与舆情恐惧的双重困局。寒假和春节临近，各地若能以真诚为底色、以善意为连接、以体验为核心，更有机会在口碑与流量之间取得平衡，为游客留下温暖而清晰的记忆，也为文旅产业的可持续发展打下更稳的基础。