问题——基层服务需求更细更杂，群众“急难愁盼”需要更精准的回应。随着人口老龄化加快、社区流动性增强，居民健康管理、生活照料、法律咨询和风险防范等的需求更趋多元、更加日常。一些看似小事，却直接影响群众获得感和社区治理效果，亟须用更便捷的服务供给打通“最后一公里”。 原因——借助节日节点统筹资源，用组织化动员提高服务供给效率。3月4日，在第63个学雷锋纪念日来临之际，东升街道民政服务站联合地委社区团支部组织青年志愿者开展“学雷锋 做志愿 共奋进‘十五五’”主题活动。活动依托街道民政服务站平台，整合医疗、生活服务与宣传力量，通过科学划分便民服务区域，实现多项服务集中提供、一次办结，既减少居民奔波，也提升志愿服务覆盖面和实效。把“学雷锋”从口号变为项目、落到场景，是推动文明实践走深走实的有效方式。 影响——服务送到家门口，提升居民安全感与社区凝聚力。现场设置健康义诊区、生活服务区和政策宣传台等区域。在健康义诊区，医护志愿者为老年居民测量血压、检测血糖，了解既往病史和用药情况，并结合春季健康特点普及慢性病防治、科学养生以及爱耳护耳知识，提醒居民做好日常防护、养成良好习惯。生活服务区内，志愿理发服务受到居民欢迎，流程规范有序，满足了居民就近办理的生活需求。政策宣传台前，志愿者通过案例讲解、互动问答和资料发放等方式开展反诈宣传、法律咨询与心理疏导，引导居民增强风险识别能力和依法维权意识。多项服务叠加，形成“健康守护+生活便利+安全防范”的综合效果，让社区公共服务更贴近民生，也带动向上向善的氛围在基层落地。 对策——推动志愿服务常态长效，建立“需求清单—资源清单—项目清单”闭环机制。实践表明，志愿服务要避免“一阵风”，关键在于常态化安排和精细化对接。一上，可依托民政服务站建立居民需求动态台账，对老年慢病管理、独居老人关怀、反诈重点人群宣传等需求分层分类；另一方面，完善青年志愿者培训与岗位匹配机制，提升服务专业性和持续性；同时，引入社区社会组织、专业机构等多元力量，形成以基层党组织引领、民政服务站统筹、团组织动员、志愿队伍支撑的协同格局，让志愿服务更好融入基层治理。 前景——以“十五五”新征程为牵引，把志愿力量转化为治理动能。面向未来，随着公共服务精细化和社区治理现代化持续推进，志愿服务将从“补充”走向“协同”。东升街道民政服务站表示，将持续开展形式多样、内容更贴近居民的志愿服务活动，凝聚青年志愿力量，做好民生服务，推动社区精神文明建设提质增效。通过常态化服务与制度化运行相结合，有望形成可复制、可推广的基层文明实践样本，为“十五五”时期夯实基层治理基础、提升民生服务水平提供支撑。
雷锋精神历久弥新，志愿服务润物无声。东升街道的实践表明，弘扬雷锋精神重在行动、贵在坚持。当便民服务真正做到群众需要处，基层治理的“最后一公里”就能走成“最暖一公里”。迈向“十五五”新征程，这样的温暖故事仍将持续发生。