记者近日从合肥市包河区获悉,滨湖世纪社区创新实施的"邻窗守望 灯光有约"为老服务项目正式实现全域覆盖,这一探索将科技手段与邻里互助相结合的基层养老服务新模式,为破解独居老人居家安全难题提供了有益实践。
养老服务面临的现实困境 随着人口老龄化程度不断加深,独居、高龄老人的居家安全问题日益凸显。
滨湖世纪社区现有高龄老人630余位,其中不少独居或与卧床老伴相依为命。
这些老人面临的困境具有普遍性:子女不在身边,突发状况难以及时求助,日常生活缺乏有效监护。
传统的上门巡查方式存在时效性差、覆盖面有限等问题,难以形成常态化、即时化的守护机制。
70岁的张阿姨是这一困境的典型写照。
她的老伴长期卧床,独自照料常感力不从心。
过去她最大的担忧就是"万一有事叫天不应",这种不安全感严重影响着老年人的生活质量。
如何让老人安心居家养老,成为基层治理亟待解决的课题。
创新机制破解守护难题 今年4月,滨湖世纪社区观湖居委会借鉴本市"窗帘之约"志愿服务经验,结合高层住宅特点,率先启动"灯光有约"试点工作。
这一创新机制的核心在于三个层面的设计: 技术层面,社区为重点老人家中安装特殊的红色平安灯,每晚定时亮灭成为"平安信号"。
这一简单直观的标识,将老人的居家状态外显化,便于邻里观察守望。
组织层面,社区整合邻里志愿者、网格员、社工等力量,组建"守灯人"队伍,建立即时响应群。
一旦发现平安灯信号异常,群内立即派单,确保15分钟内有人到达现场。
观湖居委会"百善先志愿服务社"负责人薛金年介绍,志愿者、物业、社工形成联动网络,实现了守护责任的精准落实。
机制层面,社区建立起标准化服务流程。
老人可通过平安灯、微信群、报警电话等多种方式求助,形成多元化、即时化的求助渠道。
同时配套专业培训,将"433"关爱服务工作体系细化到每一次上门服务中,提升守护的专业性和精准度。
从试点到推广的成功实践 试点8个月来,观湖居委会已将44户老人纳入服务体系,为14户特殊需要家庭安装了平安灯。
实践证明,这一模式有效破解了独居老人守护难题。
张阿姨如今每晚都会准时打开那盏红灯,"红灯一亮,就知道有人在看着我,心里特别踏实"。
这份安心,源于看得见的关怀和靠得住的守护。
12月18日,在合肥市委、包河区委社会工作部相关负责人见证下,"邻窗守望 灯光有约"项目正式实现全域推广。
各居委会领取了项目手册、实操指南和守灯记录本,标志着标准化、规范化的温情守护网络正式建立。
值得关注的是,这一公益项目还吸引了社会力量参与。
祥慧恒昕品牌管理有限公司主动认领项目支持,设立志愿积分兑换机制,让志愿者的付出得到认可,形成爱心双向流动的良性循环。
基层治理的多元融合 更深层次看,"灯光有约"不是孤立的服务项目,而是被嵌入滨湖世纪社区"14921"美好社区建设整体框架,与邻里、健康、服务、治理等九大场景深度融合。
这种系统性思维,体现了基层治理从单一服务向综合治理转变的新理念。
该项目将科技赋能与人文关怀相结合,在保持温度的同时提升效率。
既发挥了现代技术在信息传递、快速响应方面的优势,又激活了邻里互助的传统美德,构建起专业力量与社会力量协同参与的养老服务新格局。
从观湖苑的一盏红灯到整个社区的温情网络，"灯光守护"照亮的不仅是老人的居家安全，更是基层治理现代化的创新路径。
当科技的温度与人文的厚度在社区这个最小单元里交融，折射出的是中国式养老服务体系建设的深层变革——用最朴素的守望，编织最有韧性的安全网。