就在江西省吉安市遂川县，当地烟草专卖局联合一群热心群众，打造了一支志愿者队伍，把温暖和安全感送进了每家每户。他们用实际行动告诉大家，这不仅是做几桩好事，更是基层单位主动融入社会治理、真心实意为民服务的生动写照。 为了解决群众的急难愁盼，“帮扶”这个词他们是用在心里。烟草专卖局特别在意客户的感受，尤其是那些残疾或贫困的零售户。拿胡遂平来说吧，他因为意外下身瘫痪，家里开的小食杂店成了唯一的收入来源，但打理起来很是费劲。了解到这个情况后，烟草局的志愿者给胡遂平制定了长期帮扶计划。除了帮忙打扫店铺和居住环境、改善经营面貌，他们还常常上门给他修理小家电。这种帮助不是光在过节时慰问一下，而是变成了常态。每当胡遂平听到志愿者周末还来帮他，心里都特别感动，觉得这是真正的雪中送炭。 志愿服务还延伸到了专业领域，保护客户的钱袋子。面对假冒卷烟和电信诈骗这些新风险，志愿者们主动站出来当起了“普法员”和“安全员”。他们走进店里教大家辨别真假烟的技巧，还通过线上视频和漫画教大家反诈知识。客户经理胡丹说，保护群众的财产安全是他们的责任。这种把监管职能和服务结合的做法，既维护了市场秩序，又守护了大家的财产安全。 服务的脚步还走进了社区的公共空间。面对电动自行车充电引发的安全隐患，志愿者们深入楼道给居民讲解危险，并引导大家使用集中充电设施。他们通过线上线下结合的方式加强宣传。一句“大姐，电动车不能这么充电”的提醒，不仅是在提醒个人注意安全，更是在呼唤大家共同守护社区环境。 从胡遂平的店铺到零售户的柜台再到社区的楼道里，“一抹志愿红”的身影到处可见。遂川县烟草专卖局的实践表明：好的服务在于精准和持久。他们通过制度化的项目化方式，把解决具体问题、提升服务能力和参与社区治理结合起来。这些点滴的努力汇聚成了一股暖流，不仅照亮了受助者的生活，也诠释了新时代基层组织的责任担当。志愿服务精神就在这实实在在的行动中闪闪发光。