问题:理疗设备被包装成“增高方案”,承诺与现实不符 近期,央视3·15晚会点名曝光:部分机构把原本用于消炎镇痛的理疗设备包装成“青少年增高”项目,宣称通过声波等方式刺激膝部、提升“细胞活跃度”,可一年内增高6至7厘米,并以“签约保障、无效退款”等说法吸引家长和青少年;有的宣传甚至面向骨骺线已闭合的成年人,声称还能“再长高”数厘米。与这些说法相反,对应的产品说明书对特定人群使用设有禁忌提示,设备生产企业人员也明确表示,该设备功能与“增高”没有直接关系。 原因:身高焦虑叠加信息不对称,营销“擦边球”有机可乘 业内人士表示,青少年生长发育具有阶段性。在升学、择业、审美等压力影响下,一些家长对身高更敏感,容易被“速效、无副作用、可退款”等承诺打动。此外,医疗健康知识门槛较高,消费者对骨骼生长规律、骨骺线闭合等概念缺乏辨别能力,导致夸大功效、偷换概念的宣传更容易得逞。部分机构以“物理增高”“科技助长”等说法包装项目,在医疗与生活服务之间打模糊牌,增加监管识别难度,也为“擦边”经营留下空间。 影响:门店迅速停摆、线上信息收缩,纠纷与健康风险并存 曝光后,记者3月16日在温州市区走访发现,相关企业位于鹿城区的注册地址及多处门店已出现关门情况,玻璃门上锁、无人应答,但门前仍留有带代言人形象的宣传牌,文案仍可见“无效退款”“不打针不吃药”“无副作用”等表述。线上上,部分生活服务平台已难以检索到该商户信息,账号停止更新;但在部分导航软件中仍能通过关键词模糊检索到温州多处关联点位,状态多显示“休息中”或无明确经营信息。记者拨打平台留存电话,多为关机或无人接听。全国范围内,多个城市的相关门店也被曝停业或拆除门头。 专家提醒,此类以“增高”为卖点的项目一旦误导消费者,可能带来两类风险:一是经济损失及退款纠纷;二是未成年人不当使用器械带来潜在健康隐患,甚至可能延误正规就医、加重焦虑。此外,街面残留的广告物料和线上遗留线索,也可能继续误导消费者。 对策:从“功效证据”和“广告合规”两端发力,形成治理闭环 多位法律与市场监管领域人士建议,整治此类乱象可抓住三点:一是加强对“功效宣称”的证据核查,尤其是涉及未成年人发育、带有医疗暗示的宣传语,应明确边界,依法严查虚假宣传和误导性宣传;二是压实平台责任,对已被曝光或投诉集中的商户及时核验资质、下架引流信息,并完善入驻与持续经营的动态审核;三是畅通投诉举报与举证渠道,提示消费者留存合同、付款记录、宣传截图等证据,依法主张退费与赔偿。对仍使用代言人形象宣传的情况,应同步核查授权链条,依法维护肖像权、姓名权等合法权益。公开信息显示,该企业此前曾因宣传物料涉及肖像与姓名使用问题引发争议,此次事件再次凸显合规审查的重要性。 前景:健康服务回归科学与规范,行业加速出清与重塑 从趋势看,社会对青少年健康管理的关注提升,相关服务需求仍会存在,但前提是科学、合规。随着监管部门加大对“医疗化营销”“概念包装”的整治力度,平台规则完善,行业将加速淘汰不规范机构。消费者也需建立理性预期:身高受遗传、营养、睡眠、运动和发育阶段等多因素影响,盲目追求“快速增高”往往得不偿失。规范机构应以健康评估、运动指导、营养管理等可验证、可追溯的服务替代夸大承诺,推动行业从“卖焦虑”转向“做健康”。
这起“增高骗局”的破灭,再次暴露出大健康产业快速扩张中的监管盲点。一些企业恶意包装科技概念——把普通器械吹成“黑科技”——不仅透支社会信任,也可能伤害青少年健康。除监管部门依法整治外,还应建立更有效的常态化预警与核查机制,让“科学”不再被不良商家用来收割焦虑。