2013年那会儿，国务院办公厅就开始提倡用新媒体搞政务公开和互动，结果“两微一端”这模式很快就火了，江苏那边也搞出了“浙里办”、“随申办”这种好用的平台，办事确实方便了不少。不过后来有些地方就走歪了，非要搞“一部门一应用”，导致基层的人天天忙着在一堆App里来回切换，好多事都得填好几遍表。更让人无语的是，有些部门拿打卡签到、积分排名这些东西来考核基层，完全把便民的工具变成了给基层套上的“数字枷锁”。 这次国务院办公厅发布的《办法》，其实就是冲着这些坏毛病去的。《办法》里明明白白写了不准强制上传工作照片视频，也不准把在线时长和积分排名当成绩来考核。江苏也跟着响应，把全省县级及以下的政务服务App全给取消了，服务都转到了省市级的大平台上。这俩政策其实是一个意思，就是告诉咱们以后别光看数量了，得把数据打通、把体验做好。 要是光盯着技术本身看，技术绝对是个好东西。像现在AI这种新技术要是用得好，肯定能帮政府把治理水平再往上提一提。但是这玩意儿要是被那些形式主义的人给利用了也麻烦。就好比那种自动考核的机器人要是设计得不合理，很容易让人被“数字指挥棒”牵着鼻子走。所以说咱们用技术的时候得有“民本思维”，不管做什么都得想着怎么解决实际问题。 这次的《办法》和江苏的做法加起来看，就是给咱们一个信号：数字政府建设不能光图热闹。那些乱设的门槛和繁琐的流程必须得撤掉，才能真正给老百姓减负。当然啦，光是靠发个文件还不够，还得把监督和问责的机制建立起来才行。只有这样才能防止形式主义借着新技术的壳子又卷土重来。 说到底，咱们搞政务服务的数字化转型，最终目的还是为了让老百姓办事更方便、更舒心。不管是国务院发的《办法》还是各地的具体措施，其实都是在帮咱们清理那些不必要的“数字垃圾”。只有把这些坏风气治好了，“数字政府”才能真真正正地变成提升大家幸福感的利器。