湖南高速白关中心收费站靠着“敬、静、劲、竞”这四个字的核心理念，把廉政建设搞得更扎实了，让基层服务的根基更稳当了。收费站在这纵横交错的高速公路网上是大家直接打交道的窗口，管理水平和廉洁形象直接影响着路跑得多顺畅和行业名声好不好。 株洲分公司白关中心收费站最近把收费服务这块儿的责任扛在肩上，琢磨出了一套“敬、静、劲、竞”的工作法子，就是想把廉洁的想法变成大家在工作时自然而然的规矩。湖南高速白关中心收费站通过不断实践发现，想要在基层窗口单位把廉政工作做好，就得找一个跟具体岗位贴得特别紧的路子和载体。“敬、静、劲、竞”这四个字工作法，从树立正确价值观、培养心态、管住行为、营造好的环境等好几个方面下手，搭起了一套好用又可操作的廉洁管理体系。这不仅给收费管理打下了底子，保证钱袋子不漏水，还让开车的人走得更舒服更满意，也在细节上把高速公路行业那股子清廉劲儿给展现出来了。这样的经验对那些天天见人、手里也常有钱进出的基层服务单位来说，很值得参考学习。往后还要一直搞这种微观层面的廉政新花样，这是提升服务质量、把营商环境变得更好的关键一步。 湖南高速白关中心收费站特别看重“敬”，把这一条当作立规矩的根本。大家都知道一线收费岗位虽小，但每一笔收钱的动作都连着钱袋子安不安全和政策靠不靠谱。站部把“敬畏纪律、敬畏规章”摆在了最前头，把“敬”的要求放在了核对车型准不准、算钱对不对、绿色通道怎么查、特殊情况咋处理、台账写得清不清这些全流程里。 比如说查绿色通道的车的时候，必须严格照着“双人拍照、录像”的标准走一步都不差；遇到各种特殊情况的操作时，也得按照规矩先报告再留痕迹，这样每一笔生意都能查得出来、查得明白。 通过定期开班务复盘会，对着最新政策和廉洁规定自己查自己错。这样的做法能让收费员把外面的纪律规矩变成指尖上的自律行为，从一开始操作就把风险给挡在外面了。 为了让员工心里能安静下来抵挡住诱惑，湖南高速白关中心收费站特别注意去培育大家的心态。他们上班前提个醒，上班时盯着监控看着互相帮忙盯着点下班回家后再总结一下。这种全天候、多管齐下的监督网络确实帮了大忙。 另外他们还搞了个“家站联动”的创新做法，把教育延伸到了八小时以外家里头去。鼓励员工家属当起提醒的人和守门员，一起营造一个干干净净的家庭和工作环境。这样就能帮员工在面对那些诱人的陷阱时心里有杆秤、手脚不乱动。 光靠心里不想还不行还得靠实实在在的行动去攻坚克难。湖南高速白关中心收费站成立了由党员骨干带头的岗亭廉洁监督小组。每天都在现场盯着操作是不是规范服务是不是到位有问题赶紧纠正。 针对车流高峰堵车和绿色通道查验慢这些具体的难题站在不犯错的前提下专门成立小组优化流程搞技术攻关。 还通过老员工带新员工和平时多练练技能的方法让大家越来越熟练遇到突发情况也能立马解决事情。 这样既能提高车跑得速度又能让大家服务得更贴心同时也保证了廉洁这根弦一刻也不放松。 为了让大家都有干劲愿意比着干比着学站部还专门立了一套考核和奖励的机制每个月都要评“廉洁服务标兵”。 他们把收的钱准不准乘客满不满意有没有搞不正之风作为最核心的考核指标对那些零违规零投诉又服务好的员工公开表扬。 借着“守创红·首脉承新”党建品牌的平台他们还设立了党员示范岗让党员带头示范带动其他所有人都在“比廉洁比服务比技能”的好氛围里不断提升自己的素质。 这样一来廉洁文化建设和窗口服务的水平就一起提高了实现了深度融合。