春节期间新华社记者在太原市报道了一名叫戚德敏的95后女性外卖员，她来自安徽六安。2024年2月13日清晨6点，天还没亮，戚德敏就起床收拾停当。她偷偷看了一眼熟睡的儿子，然后骑上电动车冒着严寒出门了。这是她成为美团配送合作商服务中心的一员的第三年。这个服务中心共有300多名骑手和4个站点。戚德敏的老家在六安，16岁就跟着父亲来到太原生活。过去她进过厂、做过小买卖，最后为了能有更多自由时间和不错的收入选择了送外卖这个职业。虽然她和印象中那些风风火火的外卖骑手形象不同，但戚德敏化了淡妆，穿着干净的工装和头盔。虽然她也全副武装了御寒装备，但记者还是被迎面而来的寒风吹得够呛。刚开始骑车的时候还有点兴奋感让寒意消退，但一个小时后速度越来越快，冷风紧紧粘在身上让她胳膊发沉。平日里她接的是单量较少的平峰订单还能轻松应对，但到了午高峰时同时有三四单需要配送就顾不上身后的记者了。站长郭贵民还记得去年8月太原连下大雨造成内涝时情况复杂，很多骑手都放弃了订单，但戚德敏还是冒着风雨去送。一接到送到老旧小区顶楼的订单时她赶紧叮嘱记者跟紧点，可爬完楼梯她却显得很轻松。送餐时她总是把餐盒码放整齐还面带微笑。在过去的两年里她的总配送里程已经达到了3万多公里。尽管工作辛苦不被理解还有过摔倒受伤的时候，一盒牛奶或者一句感谢的话语都会让她觉得很温暖。一直忙到下午3点多她才在等红绿灯时吃了一口面包当午饭，结果刚咬了一口就来了新订单。送完手头的活计她赶紧给放寒假的儿子打了个电话嘱咐他别一直看电视要多吃点热的东西。为了多陪儿子一点时间她每天清晨就开始接单一直忙到下午4点多才停下来休息。