春节期间，远在老家的未来逸园业主刘先生非常安心，因为每天都能收到管家刘子轩发来的家里实况反馈。“家里一切都好，绿植浇了水，宠物喂过食，水电燃气也正常。”刘先生高兴地说。这份放心背后，源于出发前他把钥匙交给物业和这份沉甸甸的信任。 未来逸园有70%的业主都是外地住户，春节返乡潮来临后，不少业主面临着“离家担忧”。家里的绿植需要照料，宠物需要喂食，管道反水等情况都难以处理。为了让大家过个放心年，未来科学城集团下属物业公司提前策划未诉先办，推出了“暖心守巢”服务项目。刘先生就是其中一员。 为了确保服务可追溯性和安全性，物业公司建立了闭环流程。每把钥匙的领用、服务执行以及归还都需要双人签字确认，整个过程都留存记录。 整个春节期间，物业公司值班人员严格按照约定上门服务：为绿植浇水、给宠物喂食换水、检查管道是否漏水反水、排查门窗和电路安全问题等。每次服务结束后，工作人员还会通过文字、图片或短视频形式向刘先生反馈情况。 对于这次贴心守护，刘先生连连称赞：“原本还担心离家这么久会出问题，没想到物业这么细心负责。” 这次“暖心守巢”服务项目不仅解决了刘先生的后顾之忧，也让其他业主感受到了物业的用心和温暖。未来科学城集团下属物业公司表示，将持续优化便民服务举措和完善钥匙托管机制，为业主创造更舒适的居住环境。 70%的外地住户、刘子轩、周少阳、未来科学城集团下属物业、未来科学城集团下属物业公司、王泽扬、石晶等人共同见证了这次贴心服务的成功实施。 通过这次行动，未来科学城集团下属物业公司用实际行动诠释了“物业好管家”的理念。他们坚持未诉先办、主动治理的原则，用规范化流程和人性化服务把业主的信任连接在一起。这个小故事也给基层服务领域树立了一个以真心换真心的榜样。