问题——“人多了，钱少了”的反差正在韩国免税业深入显现；韩国财政经济部门公布的数据显示，2025年韩国免税店销售额约12.5万亿韩元，较2019年约24.8万亿韩元的高点下降49.6%。自2020年行业规模回落后，免税消费一直未能回到20万亿韩元以上。与之形成对照的是，2025年访韩外国游客约1850万人，免税店访客总量约2948万人，同比仍在增长，但销售额却继续下滑，显示行业复苏并未随客流同步回升。
韩国免税行业的困境，反映出旅游消费市场正在发生更深层的变化；消费更理性、渠道更分散，传统免税模式面临重新调整。对全球旅游零售业而言，该案例提示：在需求结构变化与竞争方式变化的背景下，只有尽快适应市场、优化服务与运营，才能在调整期找到新的增长路径。韩国免税业的转型进程，也将成为观察后疫情时代全球消费趋势的一个重要窗口。